Я говорю; мне он уже не нужен верните деньги, и как мне их вернуть?

Question

Помогите пожалуйста советом. Купила телефон он барахлил здала в ремонт, через пол года опять сломался. Приняли в ремонт. Срок исполнения договора - 0.3. 10. 12. пришла за ним 0.4.10.12. говорят телефона нет, езжайте сами забирайте в Москву. Я написала претензию попросила вернуть деньги. Еле приняли притензию. Через 15 минут я уже еду в транспорте звонят мне и говорят приезжайте 0.5. 10. 12. мы привезем отремонтированный телефон. Я говорю; мне он уже не нужен верните деньги, и как мне их вернуть? Ждать рассмотрения претензии? Или это не чего не даст?

Моисеев Владимир Николаевич · Accepted Answer

Уважаемая Елена, г.Мытищи !

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" 
Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ !!!, вправе по своему ВЫБОРУ !!! потребовать:
 
-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 
-соразмерного уменьшения покупной цены; 
-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); 
-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены. 

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. 

Поэтому исходя из выше изложенного:
 -  если вами уже вручена Продавцу Претензия, то в этом случае по истечении срока для ответа  указанного в ней, либо в месячный срок вы сможете уже обратиться в Суд с исковым заявлением !!!

Желаю вам удачи                        Владимир Николаевич
                                                          г.Уфа 05.10.2012г
                                                          08:52 моск.

Сиунов Александр Алексеевич · Answer

Елена,

Необходимо выждать 10 дней для ответа на претензию. В случае её неудовлетворения - подавать иск в суд.

Я говорю; мне он уже не нужен верните деньги, и как мне их вернуть?

Похожие вопросы

Купили сотовый телефон через 2 месяца он начал самостоятельно отключаться после нахождения телефона в ремонте в

Неполучение печати и подписи о принятии претензии в салоне сотовой связи - возможность возврата денег за телефон

Купила водонагреватель, который уже дважды сломался - как вернуть деньги?

Претензия на расторжение договора и возврат денежных средств по сломанному телефону принята, но телефон не взят - что делать?

МТС - Обманутые покупатели не могут вернуть или поменять телефоны с одной симкой - законно ли это?

Ориентация на решение спора о возврате денег за сломанный сотовый телефон - опыт и перспективы

Проблемы с новым телефоном - требую замены или ремонта?

Отсутствие реакции магазина на претензию по сломавшемуся телефону вызывает недовольство покупателя

Отказали вернуть деньги за сломанный телефон после ремонта - кто прав и как действовать?

Гарантия на телефон - вернуть деньги или забрать отремонтированный аппарат?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59