Опыт возврата средств по товару с дефектами через услуги банка и DNS - ожидание или требование погашения задолженности?

Приобрёл телевизор за 73999 руб. в рассрочку через услуги банка, доставили курьером, через 5 дней вернул - выявив ряд дефектов, отвёз в СЦ DNS, прошло 24 дня - звонка нет, позвонил сам, сказали "забирайте акт дефектовки", прибыл, забрал, добрался в тот же магазин, отдал акт и озвучил что мне нужен возврат средств т.к. оператор горячей линии DNS озвучил, что я не смогу приобрести более дешёвый телевизор и добрать остаток суммы другим товаром, а могу лишь взять на ту же сумму или дороже (в последствии выяснилось, что мог добрать, но процесс на возврат средств уже начался), мне говорят нужна выписка из банка, я иду в банк, приношу, DNS закрывается через 19 минут, мне говорят надо справку об уплаченных процентах, я снова бегу в банк, мне говорят такой не даём, созванивается представитель банка с замом в DNS, я прибегаю обратно в DNS перед закрытием и всё принимают, отдают чек и отправляют с богом. Звонят через несколько дней из DNS, я приезжаю, мне дают договор, в котором DNS выплачивает 68000, я не соглашаюсь и не подписываю, пишу претензию, в которой озвучиваю, что и проценты тоже должны вернуть. Через несколько дней снова звонят, приглашают, говорят нужна справка о задолженности, я получаю выписку об операциях, приношу - принимают, потом не звонят, я снова приезжаю сам, спрашиваю что да как, ну говорят надо выписку, я по новой иду в банк, получаю несколько бумажек, в которых и операции и суммы и график платежей, сотрудник банка отправляет фотографии сотруднику DNS с уточнением подходит или нет, в итоге на следующий день звонит снова сотрудник и говорит надо через оператора заказать справку, я звоню оператору - выясняется что справку такую получить можно только при полном погашении долга, озвучиваю сотруднику, приезжаю в DNS, там же в магазине представитель банка и сотрудник DNS связываются с оператором, дабы заказать справки, в итоге я иду снова в банк, чтобы получить "Справку о договорах и счетах", "Справку о наличии, состоянии задолженности", в банке говорят первую 30 дней делать, созваниваются с сотрудником DNS и озвучивают это, а вторую могут сейчас выдать. В итоге сотрудник банка выдал мне любые справки, какие мог выдать (см. фото), я вернулся в DNS написал на всякий случай повторную претензию, попросил подписать и приложить к справкам, копию получил на руки (см. фото). 13 марта 2019 в личном кабинете пришла сумма 68819 руб. с пометкой "зачисление на счёт при замене товара" и расчёт, что до 28.12.2020 я должен ещё внести 1351 руб., при том, что уже вынужден был 28 февраля 2019 оплатить 3190 ежемесячный платёж, чтобы не нарушать свою кредитную историю. Мне сейчас нужно ждать или требовать погашения задолженности?