Альфа-банк отказал в возврате денег за добровольную услугу при покупке холодильника в кредит - что делать?

Вопрос №5267231 из г. Челябинск
опубликован 01.11.2014, 09:13

Question

Купила холодильник в кредит, при оформлении кредита, работник банка оформила доп. услугу, которую предоставляет сам банк (Альфа-хранитель), стоимость её 900 руб. Причём работник банка, сказала, что без этой услуги банк кредит не одобрит. После оформления кредита, уже дома в этот же день позвонила в Альфа банк по горячей линии, в отеле претензий оформили (по телефону) мою претензию, сказали ждите ответа. Через несколько часов пришёл ответ по SMS от банка, что мне отказано в возврате денег (900 руб) за услугу. Причём уже в договое написана, что услуга ДОБРОВОЛЬНАЯ. Виновата сама кнечно, что не прочитала сразу. Но всё таки правомерен ли отказ банка? Если нет, то каким образм можно вернуть деньги? Идти в банк и писать письменную претензию?

Шук Павел Семенович · Accepted Answer

Но всё таки правомерен ли отказ банка?

ОТКАЗ БАНКА НЕ ПРАВОМЕРЕН,

Если нет,то каким образм можно вернуть деньги?Идти в банк и писать письменную претензию?

НЕТ. ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ СК о расторжении договора страхования. 
Не расторгают - в суд.

УДАЧИ ВАМ

Удалено · Answer

Причём уже в договое написана,что услуга ДОБРОВОЛЬНАЯ
---никаким образом денег не вернёте. и тем более что вы сразу ставили этот вопрос.

Удалено · Answer

Здравствуйте!

В указанном случае действия банка не правомерны. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Защита прав потребителей осуществляется судом

Альфа-банк отказал в возврате денег за добровольную услугу при покупке холодильника в кредит - что делать?

Похожие вопросы

Отказ от страховки в Альфа Банке - банк имеет право отказать?

Проблемы при оформлении кредита - добровольное подключение дополнительных услуг без возможности вернуть деньги

Непредоставленная услуга Помощь на дорогах - как вернуть деньги после покупки автомобиля в кредит?

При этом меня уверили что услуги - бесплатный бонус.

Проблема с навязываемой страховкой от Альфа банка - как вернуть деньги и что делать?

Непредвиденные услуги и переплата - Как жаловаться на магазин при получении кредита?

Проблема с оформлением кредита в ВТБ 24 - навязали услугу финансового резерва и отказываются вернуть деньги

Неудачная попытка отказа от страховки - возможно ли вернуть страховку по кредиту в Альфо-банке?

Обман при оформлении кредита в Альфа-банке - куда обратиться?

Недостоверная информация о дополнительных услугах при оформлении кредита - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59