Альфа-банк отказал в возврате денег за добровольную услугу при покупке холодильника в кредит - что делать?

Вопрос №5267231 из г. Челябинск
опубликован 01.11.2014, 09:13

Купила холодильник в кредит, при оформлении кредита, работник банка оформила доп. услугу, которую предоставляет сам банк (Альфа-хранитель), стоимость её 900 руб. Причём работник банка, сказала, что без этой услуги банк кредит не одобрит. После оформления кредита, уже дома в этот же день позвонила в Альфа банк по горячей линии, в отеле претензий оформили (по телефону) мою претензию, сказали ждите ответа. Через несколько часов пришёл ответ по SMS от банка, что мне отказано в возврате денег (900 руб) за услугу. Причём уже в договое написана, что услуга ДОБРОВОЛЬНАЯ. Виновата сама кнечно, что не прочитала сразу. Но всё таки правомерен ли отказ банка? Если нет, то каким образм можно вернуть деньги? Идти в банк и писать письменную претензию?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шук Павел Семенович

Адвокат Унеча, стаж 29 лет

4.7 57142 отзывa

Но всё таки правомерен ли отказ банка?

ОТКАЗ БАНКА НЕ ПРАВОМЕРЕН,

Если нет,то каким образм можно вернуть деньги?Идти в банк и писать письменную претензию?

НЕТ. ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ СК о расторжении договора страхования.

Не расторгают - в суд.

УДАЧИ ВАМ

01.11.2014, 09:20

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122168 отзывов

Причём уже в договое написана,что услуга ДОБРОВОЛЬНАЯ

---никаким образом денег не вернёте. и тем более что вы сразу ставили этот вопрос.

01.11.2014, 09:20

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Адвокат из города Красноярск, стаж 13 лет

4.9 7698 отзывов

Здравствуйте!

В указанном случае действия банка не правомерны. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Защита прав потребителей осуществляется судом

01.11.2014, 09:24

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста