Заказал в интернет магазине товар, пришло абсолютно не то, что заказывал, сумма 4585 плюс почтовые расходы, что нам делать?

Здравствуйте!

В Вашем случае речь идет о нарушении Ваших прав, как потребителя.

Вы имеете право отказаться от товара, так как он не соответствует заказу, а также так как не была разъяснена вся информация исполнителем (условия и стоимость доставки).

Необходимо обратиться с претензией в интернет магазин о возврате денежных средств или замене товара.

Согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей, Вы, как Потребитель, вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.