Платье не отдавалось в химчистку в виду того, что не имело загрязнений по всей длине.

Мной было куплено свадебное платье в свадебном салоне, 20 ноября 2017 г., за 36 100 (тридцать шесть тысяч сто) рублей 00 копеек (чеки имеются). Платье из цельного кружева, со шлейфом. Для корректировки длины продавцами салона было рекомендовано обратиться в Мастерскуюот свадебного салона. При примерке свадебного платья в мастерской были обнаружены дырка на кружеве левого рукава и неаккуратно пришитые объемные цветы по всему платью. Данные дефекты они должны были исправить за свой счет и ручным способом. Практически при полном выполнении работ от них было получено сообщение, а именно 6 декабря 2017 г. «Платье практически готово. Хотелось бы проверить завтра или в пятницу с утра. Сообщите когда сможете приехать. Мастерская Мона Лиза.». Договорились о встрече на 8 декабря 2017 г. При полном выполнении работ мной была оплачена работа по корректировке длины платья по моему росту. Оплата производилась безналичным путем переводом по номеру телефона, СберБанк Онлайн, подтверждающих документов об оплате (кассовый чек, товарный чек) предоставлены с их стороны не были. На данный момент у платья имеются повреждения, вследствие проделанной Мастерской Мона Лиза работы с платьем, а именно все объемные цветы, которые должны были пришиваться вручную (с их слов), скорее всего, были приклеены, т.к. имеются пятна желто-коричневого цвета по всему платью именно в тех местах, где была проведена работа. На момент примерки, когда они выполняли работы с платьем, данные дефекты не были замечены в виду того, что не владею информацией (знаниями) в данном вопросе. Платье одевалось лишь на регистрацию. Платье хранилось в чехле, в шкафу и не были нарушены условия хранения. Платье не отдавалось в химчистку в виду того, что не имело загрязнений по всей длине. Загрязнения имеются лишь на подоле, покупалось оно в этом же виде. Со слов продавцов они не могут обеспечить чистоту салона, чтобы и подол платья был в идеальном состоянии. При обращении было отказано в исправлении недочетов по причине нарушения условий хранения или как они выразились, «кушали неаккуратно», либо исправить всё за наш счёт, и недёшево. Прошу подсказать, что делать в данной ситуации? Собираемся венчаться, а платье испорчено. Заранее спасибо.