Покупатель спустя 4 месяца носки, хочет вернуть зимнюю куртку. Расходится молния. Что делать?

Вопрос №15495386 из г. Самара
опубликован 22.03.2019, 10:59

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чувашина Екатерина Владимировна

Юрист Москва, стаж 3 годa

4.5 210 отзывов

Он имеет право в период гарантийного срока предъявить требования к продавцу

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

22.03.2019, 11:23

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 24 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Надежда

Автор вопроса

0 отзывов

Но может это покупатель сломала молнию?! Куртка грязная, ношенная, пришита покупателем дополнительная петля.

22.03.2019, 11:28

Спросить юриста

Чувашина Екатерина Владимировна

Юрист из города Москва, стаж 3 годa

4.5 210 отзывов

Далее читаем статью 18 Закона "О защите прав потребителей"

п.5 Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами.

22.03.2019, 11:41

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24905 отзывов

Здравствуйте.

Если покупатель обратился с претензией о недостатках, Вы обязаны ее рассмотреть. Если указано требование о возврате денег, то срок рассмотрения - 10 дней, ст.22 Закона о защите прав потребителей.

В этот срок Вы можете провести экспертизу, чтобы определить причины брака. Если гарантийный срок истек, то экспертиза проводится за счёт покупателя.

22.03.2019, 11:53

Спросить юриста