Покупатель спустя 4 месяца носки, хочет вернуть зимнюю куртку. Расходится молния. Что делать?
Вопрос №15495386
из г. Самара
опубликован 22.03.2019, 10:59
опубликован 22.03.2019, 10:59
Покупатель спустя 4 месяца носки, хочет вернуть зимнюю куртку. Расходится молния. Что делать?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Он имеет право в период гарантийного срока предъявить требования к продавцу
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
22.03.2019, 11:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 24 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Но может это покупатель сломала молнию?! Куртка грязная, ношенная, пришита покупателем дополнительная петля.
22.03.2019, 11:28
Далее читаем статью 18 Закона "О защите прав потребителей"
п.5 Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами.
22.03.2019, 11:41
Здравствуйте.
Если покупатель обратился с претензией о недостатках, Вы обязаны ее рассмотреть. Если указано требование о возврате денег, то срок рассмотрения - 10 дней, ст.22 Закона о защите прав потребителей.
В этот срок Вы можете провести экспертизу, чтобы определить причины брака. Если гарантийный срок истек, то экспертиза проводится за счёт покупателя.
22.03.2019, 11:53
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
23
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 370
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
2
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Кто несет ответственность за сломанную молнию - продавец или покупатель?
Покупатель хочет вернуть сломаную куртку - каков законный ответ в случае механических повреждений?
Как решить ситуацию с поломкой зимней куртки - гарантийные сроки и ответственность магазина
Купила куртку ребенку 10 дней назад. 3 дня назад стала молния на куртке расходится. Можно ли вернуть товар и деньги?
Вопрос о замене или возмещении изделия - дефект в куртке только через месяц использования
Как поступить, если после одного дня ношения куртки разорвалась ткань при застёжке молнии?
Как поступить с клиентом, требующим возврата денег за куртку с разошедшейся молнией?
Проблема с молнией на купленной зимней обуви из Kari - гарантия распространяется или нет?
Можно ли вернуть зимнюю куртку через 3 месяца из-за возникшей поломки молнии (не из-за эксплуатации)
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут