Телефон неисправен после 6 месяцев использования - что делать, если сервисный центр отказывается принимать телефон?

Вопрос №15522325 из г. Омск
опубликован 27.03.2019, 09:28

Купила смартфон! После 6 месяцев использования стали проявляться проблемы! Проблемы с приложениями, ошибки в фотокамере, видеокамере, и далее он вообще выключился! Отнесла в сервис, телефон якобы сделали (заменили плату, как написано), спустя неделю всё снова повторилось, только телефон уже не выключался! В магазине не приняли претензию о возврате или обмене и заявили, что принять телефон могут только при повторяющихся поломках, а по факту поломка была только одна! Отнесла телефон снова в сервисный центр, после недельной диагностики, сервис заявил, что заявленных дефектов они не обнаружили, потому телефон не ремонтировали! Показывала наглядно при сдаче в сервисный центр проблему камеры (камера фотографирует и вместо фото серый квадрат), но там только разводят руками и говорят, что проблем нет! что делать в этой ситуации? Как вернуть или обменять неисправный телефон, если сервисный центр заявляет, что проблем нет!? Какую бумагу должен дать сервисный центр? И нужно ли подписывать, что я не имею претензий?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

При повторной сдаче сразу нужно было предъявить претензию на возврат его стоимости, сейчас нужно сделать полную проверку при получении и обнаруженные недостатки написать в акте.

27.03.2019, 09:31

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 3 минуты

Андросова Татьяна Леонидовна

Юрист из города Омск

4.5 92 отзывa

Добрый день. Подписывать документы, что претензий не имеете не стоит. Нужно составлять претензию к продавцу на возврат денежных средств.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Телефон неисправен после 6 месяцев использования - что делать, если сервисный центр отказывается принимать телефон?

Похожие вопросы