Натяжные потолки - проблема запаха в китайской комнате и отсутствие реакции фирмы

Question

Поставили натяжные потолки в двух комнатах. Все по договору и в срок. Но:в одной комнате потолок от немецкого производителя а во второй китайский т.к. пришлось бы делать шов. Так вот в комнате где китайский потолок есть ощутимый запах (прошел ровно месяц). Там где немецкий потолок-запах ушел на 2-й день Звоню фирме-приезжал вчера менеджер согласился, да есть запах но предложил "обжить комнату" поставить мебель и т.д. и посмотреть... если будет запах тогда мол поменяем. У них как бы практика такая. То есть предлагает мне вместо замены полотна "разбавить" воздух обоями, мебелью т д Я не согласился с его предложением. Он мои пожелания передаст директору и со мной потом свяжутся. И пока молчание. Как мне поступить?

Елисеева Елена Евгеньевна · Accepted Answer

Напишите письменную претензию в 2-х экземплярах, один вручите им, на Вашем экземпляре попросите поставить печать и подпись представителя фирмы. Время пошло против них. Формулировки для претензии посмотрите в законе "О защите прав потребителей".

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами...

Шаш Евгений Олегович · Answer

Вам необходимо обратиться с претензией, и требовать замены товара ненадлежащего качества.

Натяжные потолки - проблема запаха в китайской комнате и отсутствие реакции фирмы

Похожие вопросы

Возможность выкупа комнаты в коммунальной квартире - права собственника и проживающих соседей

Неприятный запах от некачественного потолка привел к проблемам здоровья и отказу в помощи от Роспотребнадзора - что делать?

Спор о некачественном материале - повреждение натяжного потолка при демонтаже оспаривается

Отсутствие сертификатов и химический запах - проблемы с установкой натяжного потолка

Она выселяться не хочет, говорит что купила именно эту комнату, она там уже 4 хозяйка, все комнаты не приватизированны.

Я хочу купить комнату с ремонтом и мебелью. Нужно ли в договоре прописывать мебель и всё что есть в комнате?

Сдача комнаты без согласия соседей - коммунальная квартира и права инвалида

Права соцнаймщиков в коммунальной квартире - использование общей комнаты и ограничения в общении с приватизированными жильцами.

Вопрос: возможно ли прописанному в комнате коммунальной квартиры приватизировать её?

Оплачивать дополнительные расходы на установку натяжных потолков из-за наличия кухонной мебели - нужно ли это делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59