Проблема с гарантией видеокарты - Юлмарт отказывается предоставить подменный товар

Добрый день!

В ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" указано, к каким лицам Вы имеете право обратиться за заменой товара длительного пользования на период ремонта. ООО "Юлплейс" является уполномоченной организацией по смыслу данного закона.

Формально Вы имеете право обратиться, в том числе, и к ней. Фактически она может быть не наделена продавцом полномочием по предоставлению потребителям товаров на период ремонта. Это не является основанием для отказа, т.к. она должна была обратиться к продавцу при получении Вашего заявления. Чтобы ускорить процесс, Вы можете обратиться с данным заявлением к продавцу ООО "Юлмарт РСК", который в любом случае обязан Ваше требование удовлетворить.

П. 2 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":

уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее - уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) - организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;