Проблема с доставкой и несоответствие товара - что делать в данной ситуации?

Question

Заказала через сайт интернета тумбу Римини-100 с раковиной Премьер-100. Доставка производилась только в Казане (250 км от Альметьевска). Приехала в Казань к указанному времени, доставку пришлось ждать еще 2 часа. Привезли в упаковке тумбу Римини-100 и без коробки раковину. При передаче товара, я обратила внимание, что у раковины отверстие для сифона имеет не круглую, а прямоугольную форму. (в наших строительных магазинах отверстия круглые). На мой вопрос-курьер сказал, что это-Премьер-100, другого нет. Привезла товар домой и уже почти 2 месяца нигде не могу найти подходящий сифон для этой раковины. На мои просьбы продавец отказывается поменять раковину на подобную с типовым отверстием, хоть поначалу обещали - просили выслать фото раковины, я им высылала, но на этом все и кончилось. В последнем своем письме к продавцу, я пригрозила, что если они не решат этот вопрос, мне прийдется действовать по Закону. Продавец ответил: «Удачи». Но как по Закону-я не знаю, хоть умом и понимаю, что интересы покупателей по интернету тоже должны как-то защищаться. Подскажите, пожалуйста, как мне действовать. Спасибо.

Моисеев Владимир Николаевич · Accepted Answer

Уважаемая Венера, г.Альметьевск !

На основании ст.25 "Право покупателя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА" !!!  ФЗ "О защите прав потребителей" письменно с Претензией к Продавцу товара, с предложением обменять товар на аналогичный либо возвратить уплаченные за него денежные средства, если товар вам  НЕ подошёл по ФОРМЕ, ГАБАРИТАМ, ФАСОНУ, РАСЦВЕТКЕ, РАЗМЕРУ или КОМПЛЕКТАЦИИ !!!, с указанием срока для ответа например 10 календарных дней. 

Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки 

Если в указанный вами срок ваши требования не будут удовлетворены, вы будете вправе обратиться в суд по месту своего жительства с исковым заявлением:
 
1)о замене товара или возврате уплаченных денежных средств; 
2)выплате вам неустойки; 
3)компенсации морального вреда;
4)о расторжении договора купли-продажи.

В суд можете обратиться по МЕСТУ СВОЕГО ЖИТЕЛЬСТВА !!! 

Желаю вам удачи                                           Владимир Николаевич 
                                                                      г.Уфа 07.02. 2012г 
                                                                      12:50 моск. вр.

Проблема с доставкой и несоответствие товара - что делать в данной ситуации?

Похожие вопросы

Уважаемые юристы-помогите, пожалуйста, объясните-как мне действовать?

Отказ в обмене раковины из-за внесенных изменений - действительно ли директор магазина прав?

Магазин не продает тумбу отдельно от раковины - что делать?

Проблема с бракованной раковиной - Как вернуть товар без упаковки в магазине Леруа Мерлин?

Как вернуть бракованную тумбу с раковиной в магазин Касторама

Клиент приобрел тумбу с раковиной, в процессе пользования обнаружился дефект, просит возврат денег за весь товар

Продавец требует залог и предлагает купить разбитую раковину и тумбу - что делать в такой ситуации.

Возможность проверить товар при доставке - права покупателя и обязанности службы доставки

Как отказаться от получения товара при нарушении упаковки и грязи на товаре?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59