Как вернуть документы из колледжа?

Вопрос таков. В 2018 году моя дочь поступила поступила в колледж на платной основе. На бюджет не хватило баллов по аттестату (весь 9 класс лежала в больнице. Потом дом. обучение. Но экзамены были сданы на отлично.. и все равно по остальным предметам вышло 3 балла) В общем сразу оплатить 45000 за семестр я не смогла и написала заявление на оплату ежемесячно. Всвязи со слабым здоровьем дочь училась неделю из каждого месяца. Преподавательский состав в большей части обязал ее по КАЖДОМУ пропущенному уроку сдать задолженность. Подошла сессия... и как я только не просила помочь дочери пойти сдать задолженность ни чего не вышло. В общем на фоне и так не очень хорошего психологического состояния из-за долгого лечения в начале декабря она совсем перестала ходить на учебу. Я написала заявление на отчисление. Нас конечно начали уговаривать подумать. Но ни одного официального документа о наличии задолженности. О несдачи сессии или условий пересдачи мне не приходило и не вручали. Я пришла что бы забрать документы и сделать перерасчет оплаты 15.022019 (лежала в больнице). Честно говоря думала. Даже если что то не так с заявлением то ее все равно должны были отчислить. На что мне заявили что никакого заявления не было. Я написала еще одно... но мне дали обходной лист и сказали что пока я не заплачу долг за январь и февраль (о перерасчете вообще молчу) мне документы не отдадут... В общем я уже не знаю КАК мне убедить руководство что их действия противопраные. Что и какие заявления требования, жалобы мне нужно составить что бы отдали документы дочери. А обязательства по оплате пусть решают в суде. Ведь перерасчет они делать не собираются еще + 2 месяца приписывают.