Приобрел в магазине наушники, оказались подделкой - почему отказываются вернуть деньги?

Вопрос №15562892 из г. Москва
опубликован 03.04.2019, 09:56

Купил наушники в магазине 2 пары отдал 20000₽, приехал домой открыл там китайские, не те что на сайте да и инструкция не подходит. Позвонил в магазин для возврата денег и товара, сказали что товар не возвращается, примем если отдам на гарантийное обслуживание в течении 16 дней, и экспертиза покажет что действительно брак, а не Китай. Почему я не могу вернуть деньги? А продавцу товар. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44588 отзывов

Игорь, нигде не написано, что наушники не должны быть из определенной страны.

Вопрос в том, что Вы, судя по вопросу, не вскрывали упаковку наушников. Они теперь могут сказать, что Вы сами дома их подменили. Впрочем, этого может и не произойти.

Обращайтесь к ним с претензией, что продали другой товар и требуете возврата денег... далее по обстановке...

03.04.2019, 10:38

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Аникина Наталья Геннадьевна

Юрист из города Ростов-на-Дону

4.7 11781 отзыв

Магазин Вас ввел в заблуждение и обязан принять назад товар. Вы должны направить в их адрес письменную претензию, если не ответят или откажут, тогда обращайтесь в суд с иском о расторжении договора и о возврате денег. Руководствуйтесь ФЗ О защите прав потребителей.

03.04.2019, 10:00

Спросить юриста

Похожие темы:
Гарантийное обслуживание
Возврат товара
Вернуть деньги

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 65 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Приобрел в магазине наушники, оказались подделкой - почему отказываются вернуть деньги?

Похожие вопросы