Приобрел в магазине наушники, оказались подделкой - почему отказываются вернуть деньги?
Вопрос №15562892
из г. Москва
опубликован 03.04.2019, 09:56
опубликован 03.04.2019, 09:56
Купил наушники в магазине 2 пары отдал 20000₽, приехал домой открыл там китайские, не те что на сайте да и инструкция не подходит. Позвонил в магазин для возврата денег и товара, сказали что товар не возвращается, примем если отдам на гарантийное обслуживание в течении 16 дней, и экспертиза покажет что действительно брак, а не Китай. Почему я не могу вернуть деньги? А продавцу товар. Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Игорь, нигде не написано, что наушники не должны быть из определенной страны.
Вопрос в том, что Вы, судя по вопросу, не вскрывали упаковку наушников. Они теперь могут сказать, что Вы сами дома их подменили. Впрочем, этого может и не произойти.
Обращайтесь к ним с претензией, что продали другой товар и требуете возврата денег... далее по обстановке...
03.04.2019, 10:38
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Магазин Вас ввел в заблуждение и обязан принять назад товар. Вы должны направить в их адрес письменную претензию, если не ответят или откажут, тогда обращайтесь в суд с иском о расторжении договора и о возврате денег. Руководствуйтесь ФЗ О защите прав потребителей.
03.04.2019, 10:00
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
23
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 001
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 278
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 551
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 713
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5
497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.8
13 640
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр Практических Консультаций"
4.3
6
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
2
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Владивосток
Чурилова Е.М.
5
402
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО НМО СИБИРЬ
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине
Магазин обязан вернуть деньги через 45 дней после сбоя в программе и неполучения товара
Как вернуть товар, если превышен срок возврата по интернет-магазину?
Срок возврата денег на карту при возврате товара в интернет-магазине
Магазин отказал в возврате денег за туфли по уценке, девушке нужен совет
Возврат товара в магазин в течение 14 дней - Можно ли вернуть мясорубку, если была вскрыта упаковка?
Подделка вместо оригинала - что делать при покупке наушников в интернет-магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут