Приобрел в магазине наушники, оказались подделкой - почему отказываются вернуть деньги?
Вопрос №15562892
из г. Москва
опубликован 03.04.2019, 09:56
опубликован 03.04.2019, 09:56
Купил наушники в магазине 2 пары отдал 20000₽, приехал домой открыл там китайские, не те что на сайте да и инструкция не подходит. Позвонил в магазин для возврата денег и товара, сказали что товар не возвращается, примем если отдам на гарантийное обслуживание в течении 16 дней, и экспертиза покажет что действительно брак, а не Китай. Почему я не могу вернуть деньги? А продавцу товар. Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Игорь, нигде не написано, что наушники не должны быть из определенной страны.
Вопрос в том, что Вы, судя по вопросу, не вскрывали упаковку наушников. Они теперь могут сказать, что Вы сами дома их подменили. Впрочем, этого может и не произойти.
Обращайтесь к ним с претензией, что продали другой товар и требуете возврата денег... далее по обстановке...
03.04.2019, 10:38
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Магазин Вас ввел в заблуждение и обязан принять назад товар. Вы должны направить в их адрес письменную претензию, если не ответят или откажут, тогда обращайтесь в суд с иском о расторжении договора и о возврате денег. Руководствуйтесь ФЗ О защите прав потребителей.
03.04.2019, 10:00
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 595
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
4.9
1 232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.6
1 040
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
985
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 037
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине
Магазин обязан вернуть деньги через 45 дней после сбоя в программе и неполучения товара
Как вернуть товар, если превышен срок возврата по интернет-магазину?
Срок возврата денег на карту при возврате товара в интернет-магазине
Магазин отказал в возврате денег за туфли по уценке, девушке нужен совет
Возврат товара в магазин в течение 14 дней - Можно ли вернуть мясорубку, если была вскрыта упаковка?
Подделка вместо оригинала - что делать при покупке наушников в интернет-магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут