Как магазин может защитить себя от незаконного возврата с помощью обмана?
Вопрос №15563541
из г. Тамбов
опубликован 03.04.2019, 10:59
опубликован 03.04.2019, 10:59
Магазин занимается продажей медицинской одежды через интернет. Покупатель вернула в магазин вещи под предлогом" белый костюм просвечивает бежевое белье" - проверили - просвечивает белое белье, а не бежевое. У нас на фото на сайте видно, что ткань просвечивающая. И вернула блузу под предлогом - фактура ткани в рубчик, а на фото этого не видно. Но у нас есть оферта, где указано, что Продавец не несет ответственности и не производит возврат или обмен товара в случаях: незначительного несоответствия цветовой гаммы товара, которая может отличаться от оригинала товара исключительно из-за разной цветовой передачи мониторов персональных компьютеров разных моделей;
Подскажите, пожалуйста, какие действия магазин должен предпринять, чтобы отстоять свою позицию в отношении того, что возврат совершен незаконно и с помощью обмана. И возможно ли такое доказать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Давите на договор оферты.
03.04.2019, 20:32
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 9 часов
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 869
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 451
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
443
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
66
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
49
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть нижнее белье в магазин, если состав ткани не соответствует информации на бирке?
Возможно ли вернуть или обменять ткань, окрашивающуюся после стирки, в магазине?
Покупатель хочет вернуть деньги за купленные спортивные обтягивающие шорты из-за недовольства тканью
Повреждение ткани после использования отбеливателя БОС - возможно ли взыскать ущерб с производителя?
Как вернуть стоимость ткани после появления катышков? Важно знать!
Как реагировать на претензию клиента, который просит вернуть деньги за полинявший спортивный костюм?
Обязательна ли сертификация постельного белья при открытии ИП по пошиву на дому?
Можно ли отказать в возврате товара на основании Оферты, размещенной на сайте?
Продавец обещал тёплый лыжный костюм - что делать, если это не правда?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут