Как вернуть деньги за поддельные наушники, купленные в интернет-магазине, если продавец не отвечает?
Вопрос №15573737
из г. Тверь
опубликован 04.04.2019, 19:30
опубликован 04.04.2019, 19:30
Купила наушники в интернет магазине стоимостью 11 000 ₽. Товар оказался подделкой. Хочу вернуть деньги, а продавец не выходит на связи. Что делать? Куда обращаться?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
В соответствии со ст.26.1 Закона "о Защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
В предоставленных Вам документах об оплате и на интернет-сайте указано юридическое лицо, продавшее товар, с адресом этой фирмы.
На адрес пишите письменную претензию о возврате товара и возврате денежных средств. Если претензия остается без ответа, то обращайтесь в суд.
Параллельно можно написать жалобу в Роспотребнадзор о привлечение компании к ответственности за ненадлежащее исполнение закона.
06.04.2019, 15:12
Оценка автора вопроса:
В данной ситуации . Реквизиты юр.лица, адреса и телефоны подставные.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 день
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
43
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 004
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5
497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 381
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
7
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Красноярск
Назаренко Р.В.
5
193
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
3.7
175
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Я купила в интернет-магазине NANO антитоксин. Он оказался подделкой. Как мне вернуть товар обратно?
Опасность покупок в интернет-магазинах - Как вернуть деньги и защититься от подделок?
Проблема с возвратом поддельного телефона из интернет-магазина - отказ сотрудников, отсутствие адреса и негативное общение
Купила на авто товар, оказался подделкой, хотя продавец сказал, что оригинал. Можно ли вернуть деньги?
Как вернуть деньги за плохие наушники, приобретенные в незарегистрированном интернет-магазине?
Возврат товара из интернет-магазина - возвращается ли стоимость доставки?
Подделка вместо оригинала - что делать при покупке наушников в интернет-магазине?
Как вернуть деньги за поддельный телефон, купленный у частного продавца через интернет?
Проблема с возвратом денег за некачественный товар в интернет-магазине.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут