Задано вопросов 1, из них VIP - 1
Симферополь, 13.04.2019, 18:05

В интернет магазине отказался забирать товар на 4500 р.Сомнения в качестве) Угрожают иском в суд и коллекторским агентством.

Вопрос №15618943 из г. Симферополь
опубликован 13.04.2019, 18:05
В интернет магазине отказался забирать товар на 4500 р пугают колекторами.
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

Отказаться от товара вы можете, однако поскольку вы его заказали, то вы обязаны оплатить почтовые расходы и больше ничего. Это установлено той самой ст.26.1 Закона о защите прав потребителей. Расходы, вероятно, небольшие (в пределах 1000 рублей) и я не думаю, что коллекторам интересна эта сумма. Поэтому я полагаю, что вас просто запугивают и не более того, с целью втюхивания вам никому не нужного товара.

13.04.2019, 18:14
Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 20 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Можете не забирать. Закон позволяет отказаться согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. Но могут потребовать оплатить обратную доставку. Понудить заставить купить не могут.

13.04.2019, 18:06
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!

Не бойтесь, сошлитесь на закон. Скажите что готовы оплатить почту. На основании п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" и пошлите их подальше. В лес. В пешее путешествие по известному маршруту.

13.04.2019, 18:07
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!

ОТказались от отказались коллекторами вас могут пусть сколько влезет по ст 26.1 фз о защите прав потребителей и пункту 21 Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"

вы имеете право отказаться от товара в течении 7 дней с момента его прихода на почту или по вашему адресу доставкой, единственное что нужно действительно оплатить это ПОЧТОВЫЕ расходы, то есть расходы на посылку, все.

13.04.2019, 18:08
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!

Здравствуйте, пусть себе пугают, имеете полное право отказаться это предусматривает Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

...

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Оплатить придется только доставку товара обратно продавцу.

13.04.2019, 18:19

Здравствуйте! Сумма товара в данном случае не имеет принципиального значения. Отказаться забирать товар вы можете, это право вам предоставлено ст. 26.1 Закона О защите прав потребителей.

На слова и запугивания не обращайте внимания. Будут досаждать, обратитесь в полицию, ст 137 УК РФ.

13.04.2019, 18:20
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!

Укажите продавцу, что записали разговор и обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве по ст. 163 Уголовного кодекса РФ. Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" дает полное право потребителю отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом в любое время до его принятия и в течение 7 дней с момента его получения.

13.04.2019, 18:26
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!

Уважаемый Александр г. Симферополь!

Отказаться от заказанного интернет-товара это ваше право, если имеются сомнения в качестве данного товара (ст.421 ГК РФ).

Но при этом, вам необходимо будет оплатить почтовые расходы за доставку данного товара, а коллекторы здесь вообще НЕ при чём.

Удачи вам Владимир Николаевич

г. Уфа 13.04.2019 г.

13.04.2019, 18:33
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
Похожие темы:
Интернет магазине

Юристы ОнЛайн: 44 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 80 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 494 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 606 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 322 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 852 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 428 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 156 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 317 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 849 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 766 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 079 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 856 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 522 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 601 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 492 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 380 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.5 1 271 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3 43 778 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8 1 778 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 128 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Майкоп
Арахова Д. А.
5 1 414 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 273 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 135 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5 939 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских