В интернет магазине отказался забирать товар на 4500 р.Сомнения в качестве) Угрожают иском в суд и коллекторским агентством.
опубликован 13.04.2019, 18:05
Отказаться от товара вы можете, однако поскольку вы его заказали, то вы обязаны оплатить почтовые расходы и больше ничего. Это установлено той самой ст.26.1 Закона о защите прав потребителей. Расходы, вероятно, небольшие (в пределах 1000 рублей) и я не думаю, что коллекторам интересна эта сумма. Поэтому я полагаю, что вас просто запугивают и не более того, с целью втюхивания вам никому не нужного товара.
8 юристов дали 8 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 20 секунд
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Можете не забирать. Закон позволяет отказаться согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. Но могут потребовать оплатить обратную доставку. Понудить заставить купить не могут.
Не бойтесь, сошлитесь на закон. Скажите что готовы оплатить почту. На основании п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" и пошлите их подальше. В лес. В пешее путешествие по известному маршруту.
ОТказались от отказались коллекторами вас могут пусть сколько влезет по ст 26.1 фз о защите прав потребителей и пункту 21 Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"
вы имеете право отказаться от товара в течении 7 дней с момента его прихода на почту или по вашему адресу доставкой, единственное что нужно действительно оплатить это ПОЧТОВЫЕ расходы, то есть расходы на посылку, все.
Здравствуйте, пусть себе пугают, имеете полное право отказаться это предусматривает Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
...Оплатить придется только доставку товара обратно продавцу.4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Здравствуйте! Сумма товара в данном случае не имеет принципиального значения. Отказаться забирать товар вы можете, это право вам предоставлено ст. 26.1 Закона О защите прав потребителей.
На слова и запугивания не обращайте внимания. Будут досаждать, обратитесь в полицию, ст 137 УК РФ.
Укажите продавцу, что записали разговор и обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве по ст. 163 Уголовного кодекса РФ. Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" дает полное право потребителю отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом в любое время до его принятия и в течение 7 дней с момента его получения.
Уважаемый Александр г. Симферополь!
Отказаться от заказанного интернет-товара это ваше право, если имеются сомнения в качестве данного товара (ст.421 ГК РФ).
Но при этом, вам необходимо будет оплатить почтовые расходы за доставку данного товара, а коллекторы здесь вообще НЕ при чём.
Удачи вам Владимир Николаевич
г. Уфа 13.04.2019 г.
Юристы ОнЛайн: 44 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Заказывал в интернете магазине товар, денег нет, товарр забртьне могу. Пугают ст.486 и 497.
Проблемы с доставкой и угрозы судом - заказанная зубная паста не может быть забрана
Обязан ли покупатель оплатить стоимость пересылки при отказе от товара в интернет-магазине?
Как вернуть деньги после оплаты товара в интернет-магазине, если товара нет в наличии, а магазин отказывается возвращать деньги?
Как оформить требование об уплате неустойки в интернет-магазине за несвоевременную доставку товара?
Как решить вопрос с возвратом товара в случае карантина и самоизоляции - оплачивать или нет?
Отказался от товара в интернет-магазине, но получил его всё равно - назойливые звонки каждый день
«Законно ли требование оплаты пересылки товара, от которого я отказался?»
Проблемы с заказом в интернет магазине - недоставленная женская одежда на сумму 60 тысяч рублей
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут