Требуется проведение независимой экспертизы для урегулирования претензии по возврату товара

Вопрос №3964094 из г. Владивосток
опубликован 15.05.2014, 06:48

Писала претензию изначально на возврат товара, приложила акты из сеовисных центров где телефон ремонтировался, дважды по одной и той же проблеме. Телефон отправили на экспертизу. Экспертиза проблему не нашла телефон был на экспертизе более месяца. По ответу следует, что проблема не обнаружена. Написала повторную претензию с просьбой провести независимую экспертизу, в ней не указано требование ни на обмен товара, не га возврат денег. В течении какого времени ее должны провести, чем руководствоваться дальше, на какие статьи сослаться.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Владивосток, стаж 9 лет

5.0 1253 отзывa

Здравствуйте, продавец независимую экспертизу товара провести не может, так как экспертиза НЕЗАВИСИМАЯ (т.е. не зависит от продавца). Для проведения такой экпертизы вам необходимо обратиться самостоятельно в любой сервисный центр или к эксперту. Проверка качества товара не должна превышать, согласно ЗоЗПП, 20 дней.

15.05.2014, 07:48

Спасибо за ответ! Телнфон они оставили у себя, т.к. с результатами их экспертизы я не согласна и акты из сервисных центров у меня на руках, прошло уже 10 дней со мной по данному вопросу не связались для проведения экспертизы не пригласили. Провомерно ли это может сразу в суд подавать.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 1 час

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 11. Судебная защита гражданских прав

8 800 505-91-11

Поскольку Продавец исполнил требования п.5 ст.18 Закона о Защите прав потребителей и заявления об отказе в исполнении Вашего требования. Вы вправе в соответствии со ст.11 ГК РФ и ст.17 Закона РФ О защите прав потребителей Вы вправе подать иск о расторжении договора,возврате оплаченных средств,взыскания неустойки,морального вреда и штрафных санкций. На предварительном заседании потребуйте проведения судебной экспертизы товара,для определения имеющихся дефектов и определения наличия следов ремонта в товаре. Так же заявите ходатайство о привлечении в заседание работников СЦ проводивших ремонты. Рекомендую Вам обратиться за помощью в составлении Иска в Консультационный центр для потребителей по адресу: Владивосток Сельская 3. Там же оформите ходатайство в суд о привлечении Роспотребнадзора в судебный процесс, для дачи заключения по Делу.

Удачи.

15.05.2014, 15:32

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста