Обманут интернет-магазином - что можно сделать, если при покупке мощного ноутбука обнаружена неправильная комплектация?

Question

Покупал через интернет-магазин дорогой мощный ноутбук, но как оказалось со временем, он пришел в совершенно другой комплектации, вместо 6 гб видеокарты, всего 3. Прошло полгода, и мне понадобилось использовать его по назначению и потребовалось как раз тот объем видеокарты, ради которой я покупал ноутбук. Настало дикое разочарование, о том что я стал обманут, доверившись хорошей репутации магазина и не проверил, видимо, товар как следует. Уважаемые юристы, подскажите, что-то можно сделать еще в данной ситуации?

Фоменкова Ксения Игоревна · Accepted Answer

Добрый день! Вы можете предъявить к Продавцу претензию, если данный недостаток был обнаружен в течение гарантийного срока.
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Если же гарантийный срок на него не был обговорен, то:
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Данный недостаток является существенным. Поэтому пишите продавцу претензию с требованием либо об обмене товара на товар соответствующей комплектации либо с требованием о возврате денег и уплате процентов.
Срок ответа на претензию - 10 суток с момента получения (отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении)
По истечении указанного срока при неполучении ответа либо если они откажутся удовлетворить требования, идите с исковым заявлением в суд, взыщите еще и штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Обманут интернет-магазином - что можно сделать, если при покупке мощного ноутбука обнаружена неправильная комплектация?

Похожие вопросы

Что делать, если интернет-магазин не обращается после отправки видеокарты на диагностику через третьих лиц?

Проблема с заказом видеокарты - магазин согласен вернуть стоимость, но не расходы за пересылку - кто должен возместить?

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Проблема с гарантией - как обжаловать отказ магазина DNS при замене видеокарты?

Проблемы с новым ноутбуком - как вернуть или обменять при отсутствии ответа от интернет-магазина?

Проблема с заказом - вместо видеокарты получены собачий корм. Что делать?

Мошенничество в интернет магазине - Несостоявшаяся доставка и ответственность агента

Возможно ли попросить снизить цену на товар в магазине, если он дешевле в другом месте?

Права потребителя при обмене неисправной видеокарты - правовая защита и возможные варианты обмена

Что делать, если пришедший товар из интернет-магазина Ikea оказался бракованным и ближайший магазин находится далеко от Вас?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59