Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как поступить, когда клиент хочет вернуть деньги за телефон, несмотря на отсутствие подтверждения дефекта?

Вопрос №15684921 из г. Нижний Новгород
опубликован 25.04.2019, 13:09

Такой вопрос спрашиваю со стороны продовца мобильной техники, клиент купил телефон в течении 14 дней подошёл и сказал что телефон не исправен и хочет вернуть денежные средства, так как товар технически сложный по закону компания принимает на проверку качества для подтверждения дефекта, что бы подтвердить основание на возврат, но если дефект не подтвердился и основания на возврат нет но клиент все равно приходит и требует вернуть денежные средства на основании того что он знает что дефект есть. Аппарат клиент не забирает и пишет повторно претензию с требование. Вернуть денежные средства по статье пункт 1 ст.18 по заключению сервиса за исправный товар который относиться к технически сложному. То что не подошёл по цвету габариту и функциям (это если исправен) подскажите что делать в такой ситуации кто прав.

На телефонный звонок ответить не смогу.

Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Телефон относится к технически сложному товару, если недостатки производителя не подтвердились, то такой товар обмену и возврату не подлежит.

25.04.2019, 21:35
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за ответ,))
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 8 часов
Похожие темы:
Вернуть денежные средства
Денежные средства
Требование вернуть денежные средства
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 12 из 47 454 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.7 5 949 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 188 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 779 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5 324 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 452 отзывa
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 168 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5 1 422 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 606 отзывов
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться

Нижний Новгород - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги