Неустраненные протечки через панорамные окна - как влиять на УК и получить бесплатный ремонт

Во время сильного косого дождя текут панорамные, витражные окна. Обратилась в УК с заявлением принять меры по устранению протечек и просила в течение месяца решить этот вопрос, так как уезжала из города на 7 месяцев. Звонила из другого города гл. инженеру, который обещал сообщить о проведении работ по устранению течи через панорамные окна и что пока не сделают, мое обращение не будет закрыто. В этом городе у меня постоянно живет дочь, которая могла бы подписать акт выполненных работ, но мое заявление отправили в архив и никто ничего не делал. Сейчас я приехала и обратилась опять с заявлением. Представители из УК были и предложили это сделать платно, так как в этом году они мне объявили, что закончилась гарантия на окна и что это моя собственность, но я писала заявление в прошлом году, но ответа на него не получила. Тогда ещё была гарантия. Когда моя дочь получала ключи от новой квартиры, то подписывала расписку, что панорамные окна мы не имеем права менять на другие. Проще было бы поменять их на более качественные. Я потребовала сейчас дать письменный ответ, но мне устно сказали, хорошо напишем, что работы проводились в ваше отсутствие. Собственник квартиры я, дочь мое доверенное лицо. Что мне делать и как повлиять на УК, чтобы ремонт сделали бесплатно. Пользоваться лоджией полноценно не могу, даже не могу повесить шторы, так как все будет испорчено. Мой вопрос относиться к защите прав потребителя? Спасибо.