Претензия по поводу небольших царапин на шкафе купе в детскую - как ответчику действовать?

Здравствуйте! Здесь ещё зависит от того кто собирал, могли и при сборке повредить... если покупатель осмотрел шкаф полностью, в собранном виде, и не было никаких претензий, все документы грамотно составлены и подписаны сторонами, то ответственность за царапины продавец уже не несёт, тем более, что покупатель изрисовал шкаф. Возврату подлежит товар в том виде, в котором был продан в срок, который предусмотрен договором.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков полный текст статьи 18 с комментариями и отметками об изменениях смотрите по этой ссылке 1. Потребитель В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.