Несоблюдение обязанностей Почтой России - Задержка и неправильная доставка посылки из США в Россию

Вопрос №15700016 из г. Екатеринбург
опубликован 29.04.2019, 08:06

Отправили посылку (30 кг) из США в Россию (морем) . Почта России не оповестила нас о том, что посылка пришла, хотя была оплачена доставка на дом + смс опов-ие. ПОЧТА РОССИИ (главпочтамт, пр Ленина, 39) не оповестила нас и посылка простояла 31 день. ПР БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ОТПРАВИЛА ПОСЫЛКУ ОБРАТНО, НО В ГЕРМАНИЮ. Сейчас она стоит в Германии, Мы написали кучу заялений, а так же в писали в Москву. Письма из Москвы приходили на почту, лежали там по 30 дней и уходили обратно, и мы даже не знали об этом. Нет никаких действий. Хотелось правильно написать все жалобы, претензии и требования на ПР. Хочу получить посылку либо компенсацию. Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Вам нужно писать претензию в почтовое отделение, а жалобу писать в прокуратуру, обращайтесь за работой к юристу сайта на электронную почту, если нужна помощь.

29.04.2019, 08:10

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151123 отзывa

За помощью в составлении документов Вы можете обратиться к любому юристу в личные сообщения или по контактам, указанным в профиле юриста. Вам необходимо обращаться в суд с исковым заявлением.

29.04.2019, 08:09

Спросить юриста

Лукьянова Наталья Николаевна

Юрист из города Екатеринбург, стаж 16 лет

4.9 224 отзывa

Добрый день, в данном случае Почта России оказала Вам некачественную услугу, в соответствии ФЗ "О защите прав потребителей" Вы имеете право потребовать возмещение убытков, а так же компенсацию морального вреда. С учетом того, что Вы уже написали можно составить претензию и идти уже в суд.

29.04.2019, 08:14

Спросить юриста