Проблемы с функцией бесконтактной оплаты на iPhone X - Ожидание результата от сервисного центра Apple.

Вопрос №15701210 из г. Владивосток
опубликован 29.04.2019, 11:38

Приобрели айфон x ,гарантия 1 год от apple и гарантия 1 год от магазина. Через 6 месяцев перестала работать бесконтактная оплата, обратились в магазин где покупали, он отправил тел. в сервис там ничего кроме перезагрузок сделать не смогли и отправили в Москву в оф.сервисный центр apple. Через 2 недели прислали этот же тел. обратно, всё работает, в заключении ошибок не обнаружено, по всей видимости были устранены при перезагрузке. Спустя неделю пользования всё повторилось. Пришли снова к продавцу, он связался с тех. поддержкой, они опять попробовали перезагрузить тел и если не востановится функция оплаты то снова отправлять тел в Москву. Ничего не помогло, отправил продавец тел в Москву в сервис Apple, и вот 2 недели он уже в Москве, месяц как телефон не пользуемся после первой отправки! Про гарантию от своего магазина он молчит, говорит надо ждать заключения с Москвы. Что делать? Как долго можно ждать? Уже не новый не старый телефон не хочется! Хотим вернуть деньги! Это возможно? Куда обращаться?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Трофимов Дмитрий Сергеевич

Юрист Воронеж

4.8 1258 отзывов

Добрый день!

Вам надо обращаться в этот магазин (к продавцу) в письменном виде с официальной претензией и требованием о расторжении договора купли-продажи и возврату денежных средств.

К претензии приложить копии всех документов. Если требования не удовлетворят добровольно, то в судебном порядке.

29.04.2019, 11:43

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Шемякин Дмитрий Валерьевич

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 15 лет

4.7 4764 отзыва

Возможно. Обращайтесь в магазин с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи в течение 10 дней. Писать нужно самостоятельно и требовать отметку о получении. Брать свидетелей. Ни в коем случае не писать на их шаблоне.

29.04.2019, 11:41

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста