Интернет-магазин и представитель бренда не исполнили обещанный гарантийный срок на товар - мои права и возможности

Вопрос №15732865 из г. Москва
опубликован 07.05.2019, 06:24
В интернет магазине, на странице товара, гарантийный срок 1 год. после покупки товара выяснилось, что срок гарантии 6 мес. спросил у представителя бренда, почему срок гарантии 6 мес. против обещанного года. Представитель ответил, что не беспокойтесь, срок гарантии год, потом передумал и написал, что пол-года. Магазин вообще не ответил. Предложил и магазину и представителю бренда "уменьшение цены" из-за снижение срока гарантии. Прав ли я? и на что сослаться в Законе о сокращении гар. срока? Это существенное нарушение потребительских свойств товара или что то ещё? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день. Гарантия устанавливается производителем, в случае ее отсутствия ее может установить продавец. Если в гарантийных документах указан срок 6 месяцев, а на сайте продавца, в счете на оплату указан больший срок, то продавец вводит покупателя в заблуждение относительно свойств товара. Отскриньте страницу сайта продавца, скрин вашего обращения в в интернет магазин по поводу гарантии где указан срок гарантии 1 год, скопируйте иные документы, где указан этот срок, приложите копию документа об оплате, копию гарантии и подайте жалобу в Роспотребнадзор, сославшись на статью приведенную ниже. В независимости от этого Вы можете в течение 7-ми дней после покупки в интернет магазине и получения товара вернуть его без объяснения причин, а в случае подтвержденного введения в заблуждения - 90-та дней.

КОАП ст. 14.7. п. 2

Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

07.05.2019, 07:54
Оценка автора вопроса:
Спасибо! но штраф мне ничего не даст. Товар дорогой, 45 тыс.р. хотелось бы самому что-то получить. уменьшение цены, например. Но в законе я ничего не вижу об этом. а штраф на магазин мне ничего не принесет в финансовом плане. лишь моральное удовлетворение. да и то - не факт)) Спасибо большое за Ваш ответ
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 час

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Юридические услуги в Москва

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских