Возможно ли отказаться от заказанных дверей и получить возврат денег согласно закону?
опубликован 08.05.2019, 08:37
ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Если исполнитель уже понес расходы по оказанию Вам услуги, эти сумма может быть удержана с Вас.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 27 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Да, можете отказаться, пока товар не доставлен.
Если двери вы приобретали, заказывая их по каталогу или образцу, то это дистанционная продажа, которая регулируется ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей: Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблемы с заказанной дверью - несовпадение цвета и фасона. Можно ли отказаться от покупки?
Как поступить, если заказанная кухня пришла разной по цвету?
Возможно ли вернуть предоплату за заказную дверь с измененным цветом?
Неодобренный выбор - отказ от некорректно выполненного заказа и возврат денег за дверь
Как отказаться от заказанной мебели для ванной, если она не подходит?
Возврат задатка по предоплате за отмененный заказ - возможно ли и какое количество будет удержано?
Отказ клиента от индивидуального заказа металлической двери из-за несоответствия размеров
Возможно ли изменить заказ входной двери после предоплаты и сменить цвет внутренней стороны?
Можно ли отказаться от заказанных дверей и требовать возврата денег при неправильном цвете
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут