Неодобренный выбор - отказ от некорректно выполненного заказа и возврат денег за дверь

Вопрос №9252334 из г. Казань
опубликован 26.12.2015, 10:36

Question

Нам понадобилось докупить еще одну межкомнатную дверь в довесок к уже установленным. Найти такую же не удалось. Заказали похожую дверь. Когда привезли нам домой поняли что цвет нам совершенно не подходит. Документы пока никакие не подписывали. Просто отказались принимать и ее увезли продавцу. Есть только договор купли-продажи. Можно ли нам в таком случае отказаться от этой двери и забрать деньги?

Квактун Раиса Николаевна · Accepted Answer

Добрый день! Согласно Закону"О защите прав потребителей"  Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Моисеев Владимир Николаевич · Answer

Уважаемый Олег г.Казань !
Согласно  ст.25 "Право покупателя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА"   ФЗ "О защите прав потребителей" рекомендую вам письменно обратиться с Претензией к Продавцу товара, с предложением обменять товар на аналогичный либо возвратить уплаченные за него денежные средства, если товар вам  НЕ подошёл по ФОРМЕ, ГАБАРИТАМ, ФАСОНУ, РАСЦВЕТКЕ, РАЗМЕРУ или КОМПЛЕКТАЦИИ , с указанием срока для ответа например 10 календарных дней.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
 Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Покупатель имеет право на обмен НЕ продовольственного товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки .

Удачи вам               Владимир Николаевич
                                 г.Уфа 26.12.2015г

Неодобренный выбор - отказ от некорректно выполненного заказа и возврат денег за дверь

Похожие вопросы

Проблемы с заказанной дверью - несовпадение цвета и фасона. Можно ли отказаться от покупки?

Проблема с межкомнатной дверью - несоответствие требованиям и отказ возврата денег

Проблема с покупкой сейф двери - отсутствие договора, неправильный цвет и отказ продавца в обмене

Правила применения санкций при задержке поставки межкомнатной двери

Как решить проблему с несовпадением цвета межкомнатной двери и дверной коробки?

Как отказаться от купли-продажи двери и требовать возврат предоплаты?

Завернутый заказ - проблемы с доставкой и качеством распашных дверей, как вернуть деньги и что делать с второй дверью

Задержка поставки бракованной двери - правовые меры и рекомендации

Как получить возврат предоплаты за межкомнатную дверь, не установленную и еще не привезенную

За дверь заплатили Договоренность была что цвет будет такой ка по каталогу.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59