Проблемы с покупкой телефона Haier Power P10 - вопросы о чеке, претензии и сроках возврата

Добрый день, Александр

Покупка через интернет-магазин регулируется ст.26.1 Закона о Защите прав потребителей "Дистанционный способ продажи товара".

Согласно п.4 данной статьи потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Т.е. Вы сразу могли отказаться от товара и потребовать возврат денежных средств.

Т.к. товар был ненадлежащего качества, то последствия его продажи предусмотрены ст. 18-24 Закона о Защите прав потребителей.

Согласно п.6 Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" Ваш телефон относится к технически сложному товару.

Согласно п.1 ст. 18 Закона о Защите прав потребителей:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение "существенного недостатка" товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно п.5 ст.18 ЗоЗПП отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Ну я как понял они подозревают вдруг из-за неправильной эксплуатации мной телефона отошел дисплей.