Ребёнку купили телефон в комиссионном магазине без возможности возврата или обмена - что делать?

Вопрос №15750983 из г. Самара
опубликован 11.05.2019, 20:35

Question

Сегодня взяли ребёнку телефон в комиссионном магазине (Победа) . Продавец сразу предупредил, что товар возврату и обмену не подлежит (в устной форме). Муж тщательно проверив его купил. Дома обнаружилось, что сенсор в некоторых местах не работает. Дефект не из приятных. В товарном чеке ничего об отказе товара нет. Я так предполагаю, что продавец, знал об дефекте, и промолчал. Не подскажите, как теперь быть? Вернут ли деньги? Спасибо!

Шабанов Николай Юрьевич · Accepted Answer

Здравствуйте, обязаны вернуть, продавец просто пытался ввести Вас в заблуждение. Если товар продается с дефектом, дефект должен оговариваться при продаже. Подавайте претензию, согласно Закону о защите прав потребителей Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Все эти правила полностью распространяются и на товар б/у. В течении 10 дней обязаны вернуть деньги, если не вернут подавайте в суд исковое заявление.

Хамитова Наталья Викторовна · Answer

Возврату не подлежит технически сложный товар надлежащего качества, а в дефектами - подлежит и обмену, и возврату в течение 14 дней после покупки.

Ребёнку купили телефон в комиссионном магазине без возможности возврата или обмена - что делать?

Похожие вопросы

Повторный дефект товара - ожидался возврат денежных средств, но безрезультатно

Как вернуть деньги за б/у телефон в комиссионном магазине быстро и эффективно, если отказываются из-за проверки качества?

Магазин отказал в возврате товара, обнаружив 'дефект' - могу ли я вернуть деньги?

Куплен телефон в Связном, обнаружен дефект, отказ в возврате денег и обмене - что делать?

Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?

Требуется возврат сотового телефона из-за сложности использования - отказ производителя и проблема с меню и начинкой

Как вернуть деньги за телефон, купленный в магазине М.Видео?

Как вернуть деньги за украденный телефон, купленный в магазине Победа?

Проблемы с детской коляской после покупки - магазин отказывается вернуть деньги

Как вернуть телефон с дефектом в комиссионный магазин?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59