Оказалось, что маме не положены оплачиваемые проезды, несмотря на получение пенсии папы

Отец умер и так как мама получала не большую пенсию, после его смерти она стала получать пенсию папы, как по утери кормильца, мы живём на Сахалине и нашим пенсионерам положенно раз в два года ездить в отпуска за счёт пенсионного фонда, мама вышла на пенсию в 50 лет, сейчас ей 70 мы съездили с ней в отпуск, но по приезду когда она понесла билеты, ей сказали, что так как получает пенсию за мужа ей не положены оплачиваемые проезды, 20 лет она никуда не ездила, не разу не пользовалась этими льготами. А если отец был жив и они же могли и оба ездить раз в два года в отпуска, почему же не оплатили ей билеты?