Что делать, если сертификат на массаж истекает, а запись доступна только после окончания срока действия

Вопрос №15772935 из г. Краснодар
опубликован 15.05.2019, 21:55

Подарили в конце февраля сертификат на массаж, на сертификате указано что действует до 26 мая. Сегодня, 15 мая, позвонила записаться на массаж. Мне сказали, что у них запись на месяц вперёд и мест нет до 26 мая. Сказали, что возможно освободится место и они мне позвонят. Но если они мне предложат неудобное время, я не смогу пойти. Что делать в таком случае? Вроде и сертификат ещё действует, а услугу получить не могу.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Григоренко Анастасия Петровна

Юрист Краснодар, стаж 9 лет

4.8 45 отзывов

Здравствуйте, Наталья! Отсутствие у потребителя права получить товары, работы или услуги от ретейлера (салон красоты) не лишает его возможности потребовать возврата уплаченной за приобретенную подарочную карту денежной суммы в качестве неосновательного обогащения. В ином случае будет нарушен принцип эквивалентности встречного предоставления, что является недопустимым, поэтому оснований для отказа в возврате уплаченной потребителем денежной суммы не имеется (Апелляционное определение Московского городского суда от 22.10.2015 по делу N 33-38908/15).

Соответственно, Вам необходимо обратиться в салон с претензионном письмом в котором указать, что вы своевременно обратились за получением услуги, однако, по вине салона услуга оказана не была. Требовать либо продления срока действия сертификата, либо возврата денежных средств оплаченных за него.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если сертификат на массаж истекает, а запись доступна только после окончания срока действия

Похожие вопросы