Пенсионерка заказала лекарство для сосудов, но была навязана дополнительная покупка. Отказ от заказа, но требуют оплату - что делать?
Вопрос №15787595
из г. Самара
опубликован 19.05.2019, 01:35
опубликован 19.05.2019, 01:35
Мама (пенсионерка), заказала на сайте лекарство для сосудов, при чем обговаривая заказ, ей навязали ещё какие то лекарства, якобы в подарок. Пришла СМС с указанной суммой заказа в размере 5300 руб. Мама в шоке соответственно, т.к. лекарство на которое она "клюнула" грубо говоря стоило около 145 рублей. Она отправила отказ от заказа СМС-сообщением. Оператор с сайта перезвонил и настаивают на том, что его придется оплатить т.к. заказ сформирован. Доставка заказа назначена на 20 мая. СМС-сообщение и всё переговоры, об отказе заказа проходили сегодня 18 мая. Почему мы должны его оплачивать, если мы отказались сразу как пришла СМС со стоимостью заказа, с которым мы не согласны? Как быть в данной ситуации? Объясните наши права, заранее благодарна. Если я правильно понимаю мы в праве не оплачивать данный заказ, т.к. отказ был ими зафиксирован, то что он сформирован не значит, что отправлен.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Елена, изучите Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом". Должно помочь сориентироваться.
Также можно посмотреть информацию с рекомендациями на сайте Роспотребнадзора.
19.05.2019, 01:54
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 19 минут
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 450
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 721
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 536
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 294
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.5
1 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
972
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 523
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 231
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
1 998
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Самара
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой и оплатой заказа в интернет-магазине Нужные Вещи
Мама заказала лекарство по телефону, оказалась жертвой мошенничества - что делать пенсионерке?
Проблемы с рекламным заказом - отказала, но товар все равно пришел. Что делать?
Как отказаться от заказанного лекарства в Интернет-магазине?
Расчет за солнцезащитные очки - вопросы к продавцу и возможность возврата денег
Проблемы с заказом - Как разобраться с сомнительным сайтом и угрозами после отказа от товара?
Вопросы предоплаты и доставки - как справиться с непредсказуемыми клиентами?
Проблемы с заказом в интернет-магазине - изменение цены после оформления заказа
Опасность неофициальных сайтов - моя история с заказом монастырского чая
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут