Пенсионерка заказала лекарство для сосудов, но была навязана дополнительная покупка. Отказ от заказа, но требуют оплату - что делать?
Вопрос №15787595
из г. Самара
опубликован 19.05.2019, 01:35
опубликован 19.05.2019, 01:35
Мама (пенсионерка), заказала на сайте лекарство для сосудов, при чем обговаривая заказ, ей навязали ещё какие то лекарства, якобы в подарок. Пришла СМС с указанной суммой заказа в размере 5300 руб. Мама в шоке соответственно, т.к. лекарство на которое она "клюнула" грубо говоря стоило около 145 рублей. Она отправила отказ от заказа СМС-сообщением. Оператор с сайта перезвонил и настаивают на том, что его придется оплатить т.к. заказ сформирован. Доставка заказа назначена на 20 мая. СМС-сообщение и всё переговоры, об отказе заказа проходили сегодня 18 мая. Почему мы должны его оплачивать, если мы отказались сразу как пришла СМС со стоимостью заказа, с которым мы не согласны? Как быть в данной ситуации? Объясните наши права, заранее благодарна. Если я правильно понимаю мы в праве не оплачивать данный заказ, т.к. отказ был ими зафиксирован, то что он сформирован не значит, что отправлен.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Елена, изучите Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом". Должно помочь сориентироваться.
Также можно посмотреть информацию с рекомендациями на сайте Роспотребнадзора.
19.05.2019, 01:54
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 19 минут
Юристы ОнЛайн: 42 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
817
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 392
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 904
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 898
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
32
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 243
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 867
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
376
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 164
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
37
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 673
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 284
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 062
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Курамшин Р. Р.
5
5 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 132
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Самара
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой и оплатой заказа в интернет-магазине Нужные Вещи
Мама заказала лекарство по телефону, оказалась жертвой мошенничества - что делать пенсионерке?
Проблемы с рекламным заказом - отказала, но товар все равно пришел. Что делать?
Как отказаться от заказанного лекарства в Интернет-магазине?
Расчет за солнцезащитные очки - вопросы к продавцу и возможность возврата денег
Проблемы с заказом - Как разобраться с сомнительным сайтом и угрозами после отказа от товара?
Вопросы предоплаты и доставки - как справиться с непредсказуемыми клиентами?
Проблемы с заказом в интернет-магазине - изменение цены после оформления заказа
Опасность неофициальных сайтов - моя история с заказом монастырского чая
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут