Гарантийный период не истёк, могу ли я вернуть телефон в магазин?
Вопрос №15792762
из г. Сургут
опубликован 20.05.2019, 09:23
опубликован 20.05.2019, 09:23
Купила телефон в днс, пользуюсь 5 месяцев, гарантия год.
Начал отходить дисплей от корпуса, могу ли я вернуть телефон в магазин и потребовать новый или вернуть деньги, ремонтировать я его не хочу, т.к отремонтированный телефон мне не нужен.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
В магазине мне сказали, что телефон можно помнить и поэтому менять мне его не будут, т.к он исправен, но я не хочу отремонтированный телефон
Что делать?
20.05.2019, 11:33
Задать вопрос юристу
В таком случае, ответ выше уже был мною дан. У потребителя есть право выбора, какую претензию по вышеназванной статье предъявить на свой выбор: вы и только вы решаете, что делать с телефоном. Принуждать к ремонту вас права не имеют, даже если его можно починить и он будет как новый! Гарантией можете и не пользоваться.
20.05.2019, 11:45
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Да, имеете полное право в соответствии со ст. 18 Закона России "О защите прав потребителей". Для этого можете обратиться для начала устно. Будут отказывать - пишите письменное заявление и пусть выдают мотивированный отказ. Далее - суд. Но не будем о плохом заранее. 
20.05.2019, 09:26
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней.
В магазине мне сказали, что телефон можно помнить и поэтому менять мне его не будут, т.к он исправен, но я не хочу отремонтированный телефон
Что делать?
20.05.2019, 11:33
В таком случае, ответ выше уже был мною дан. У потребителя есть право выбора, какую претензию по вышеназванной статье предъявить на свой выбор: вы и только вы решаете, что делать с телефоном. Принуждать к ремонту вас права не имеют, даже если его можно починить и он будет как новый! Гарантией можете и не пользоваться.
20.05.2019, 11:45
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 358
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
38
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 247
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 875
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
380
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 687
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 392
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 056
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.5
2 891
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 240
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Сургут
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Что делать, если на дисплее телефона обнаружен дефект и магазин не может предоставить оригинальный дисплей?
Гарантийные вопросы - возможно ли вернуть или обменять телефон, купленный с браком?
Нужна помощь - Можно ли обменять мобильный телефон с заводским браком на новый или отказаться от кредита?
Какие варианты предоставят при замене айфона SE по гарантии из-за неисправности гарнитуры?
Проблемы с гарантией - мой телефон отказался работать, но мне отказали в бесплатном ремонте
Продавцу я объяснила, что хочу чтобы мне взамен сломанного телефона вернули новый или деньги.
Проблемы с дисплеем на гарантийном телефоне - возможные пути решения
Проблема отслаивания дисплея у телефона Sony Z3 - к кому обратиться и что делать?
Проблема с отходящим экраном у сотового телефона - как обменять или вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут