Гарантийный период не истёк, могу ли я вернуть телефон в магазин?
Вопрос №15792762
из г. Сургут
опубликован 20.05.2019, 09:23
опубликован 20.05.2019, 09:23
Купила телефон в днс, пользуюсь 5 месяцев, гарантия год.
Начал отходить дисплей от корпуса, могу ли я вернуть телефон в магазин и потребовать новый или вернуть деньги, ремонтировать я его не хочу, т.к отремонтированный телефон мне не нужен.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
В магазине мне сказали, что телефон можно помнить и поэтому менять мне его не будут, т.к он исправен, но я не хочу отремонтированный телефон
Что делать?
20.05.2019, 11:33
Задать вопрос юристу
В таком случае, ответ выше уже был мною дан. У потребителя есть право выбора, какую претензию по вышеназванной статье предъявить на свой выбор: вы и только вы решаете, что делать с телефоном. Принуждать к ремонту вас права не имеют, даже если его можно починить и он будет как новый! Гарантией можете и не пользоваться.
20.05.2019, 11:45
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Да, имеете полное право в соответствии со ст. 18 Закона России "О защите прав потребителей". Для этого можете обратиться для начала устно. Будут отказывать - пишите письменное заявление и пусть выдают мотивированный отказ. Далее - суд. Но не будем о плохом заранее. 
20.05.2019, 09:26
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней.
В магазине мне сказали, что телефон можно помнить и поэтому менять мне его не будут, т.к он исправен, но я не хочу отремонтированный телефон
Что делать?
20.05.2019, 11:33
В таком случае, ответ выше уже был мною дан. У потребителя есть право выбора, какую претензию по вышеназванной статье предъявить на свой выбор: вы и только вы решаете, что делать с телефоном. Принуждать к ремонту вас права не имеют, даже если его можно починить и он будет как новый! Гарантией можете и не пользоваться.
20.05.2019, 11:45
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 532
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 438
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
82
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 232
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 235
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 287
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5
600
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Сургут
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Что делать, если на дисплее телефона обнаружен дефект и магазин не может предоставить оригинальный дисплей?
Гарантийные вопросы - возможно ли вернуть или обменять телефон, купленный с браком?
Нужна помощь - Можно ли обменять мобильный телефон с заводским браком на новый или отказаться от кредита?
Какие варианты предоставят при замене айфона SE по гарантии из-за неисправности гарнитуры?
Проблемы с гарантией - мой телефон отказался работать, но мне отказали в бесплатном ремонте
Продавцу я объяснила, что хочу чтобы мне взамен сломанного телефона вернули новый или деньги.
Проблемы с дисплеем на гарантийном телефоне - возможные пути решения
Проблема отслаивания дисплея у телефона Sony Z3 - к кому обратиться и что делать?
Проблема с отходящим экраном у сотового телефона - как обменять или вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут