Возможность вернуть телефон по гарантии на ремонт или получить аналогичный товар - что выбрать?

Вопрос №15793774 из г. Челябинск
опубликован 20.05.2019, 11:56

Купила телефон после 5 месяцев пользования стал отходить дисплей, гарантия на телефон год. Обратилась в магазин с претензией о том что хочу расторгнуть договор купли-продажи, т.к не хочу его ремонтировать, но мне сказали, что по гарантии я могу сдать телефон только в ремонт, т.к его можно починить. Правомерно ли это? Или всетаки я могу вернуть телефон и получить аналогичный товар?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Колодкина Марина Анатольевна

Адвокат Челябинск, стаж 11 лет

4.9 1726 отзывов

В большинстве случаев гарантия на телефон и подразумевает ремонт телефона. Что касается замены на новый по истечении пяти месяцев использования, гарантия, как правило, не предусматривает этого.

20.05.2019, 12:01

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Вартаньян Мария Евгеньевна

Юрист из города Москва, стаж 5 лет

4.6 652 отзывa

Здравствуйте. В порядке статьи 18 ЗПП вы вправе по своему выбору требовать возмещения денежных средств, устранения недостатков либо обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества.

20.05.2019, 11:59

Спросить юриста

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени. По умолчанию Вы правы, но телефон относится к технически сложным товарам, поэтому применению подлежит специальная норма Закона РФ о защите прав потребителей, которая говорит о том, что требование о замене телефона или возврате за него денег может быть заявлено только в течение 15 дней с даты его покупки, и только при обнаружении в нем недостатка. В остальных случаях по первой поломке на гарантии телефон сначала ремонтируется, а если недостаток проявляется вновь - тогда можно уже требовать замены или возврата денег (статья 18).

20.05.2019, 12:00

Спросить юриста