Проблема с защитным стеклом на смартфоне - отклеилось после снятия заднего чехла - возможно вернуть деньги или заменить?

Question

Я купила защитное стекло на смартфон 25 дней назад (наклеили в магазине). Сегодня впервые с тех пор сняла задний чехол и стекло сразу же отклеилось по краям. Реально ли вернуть деньги или поменять стекло?

Алексеев Александр Николаевич · Accepted Answer

Можете обратиться в магазин. Для возмещения вреда необходимо установить причины, по которым отклеилось стекло (было некачественное, или неправильно наклеили), и обратиться с претензией к магазину, продавшему стекло и оказавшему услугу по наклейке. Необходимо, чтобы был зафиксирован факт услуги, и установлен гарантийный срок.

Бубнова Светлана Борисовна · Answer

Здравствуйте! Согласно ст.29 Закона о защите прав потребителей: 
 Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. 
Таким образом, Вам следует обратиться в магазин с письменной претензией с одним из указанных требований, установив срок для устранения недостатков. Претензию необходимо вручить под роспись с указанием фамилии, должности лица, принявшего документ.

Проблема с защитным стеклом на смартфоне - отклеилось после снятия заднего чехла - возможно вернуть деньги или заменить?

Похожие вопросы

Проблема с защитным стеклом на Samsung Galaxy S7 - возможность возврата денег или обмена в магазине

Трещина на защитном стекле телефона - могу ли я требовать его замену?

Можно ли вернуть деньги за поклейку защитного стекла, если оно отклеилось через 10 дней?

Купила защитное стекло и его сразу там наклеили, через 8 дней оно отошло и отклеилось со всем. Что мне делать.

Имеется ли право на замену защитного стекла в Мегафоне после обнаружения скола через 14 дней использования?

Проблемы с защитным стеклом на телефоне - трещины и отклеивание через несколько дней. Возможность получить замену?

Отказались поменять стекло по гарантии из-за механического повреждения - что делать в такой ситуации?

Проблемы смартфона - нет задней крышки и необходимость вытащить при зарядке. Можно ли обменять с доплатой за чехол?

Как получить возврат денег за защитное стекло с наклейкой, если на нем появился пузырек?

Обязан ли магазин заменить отклеившееся защитное стекло на новое?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59