Проблемы смартфона - нет задней крышки и необходимость вытащить при зарядке. Можно ли обменять с доплатой за чехол?

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта

Вам продали технически сложный товар с недостатком, поэтому можете вернуть его в магазин и потребовать деньги.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

Здравствуйте. Можете по ст, 18 Закона о защите права потребителей.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если откажут, можете оспорить в суде.

ст 178 ГК РФ Сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.

Матвей, здравствуйте.

....................................

Вы пишите, что "Купил смартфон за наличку при покупке оказалось что у него нет задней крышки и предложили плассмасовый чехол в счёт стоимости смартфона"

.............................................................................................................................

То есть, при покупке этого товара Вы уже знали о том, что у него нет задней крышки. Продавец Вас об этом предупредил, и Вы согласились сами купить указанный вами товар с пластмассовым чехлом.

............................................................................................................................

Если этот товар работает, то в чем проблема ?

То, что этот смартфон необходимо вытаскивать во время зарядки, это уже вытекает логически, так как он у Вас находится в пластмассовом футляре.

В указанном Вами случае, это не является недостатком этого товара, и Вы знали при покупке товара о его этом недостатке.

...........................................................................................................................

Вы конечно вправе предъявить этому Продавцу свою претензию согласно

положений Закона РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ", но законного и обоснованного ПРАВА у Вас в этом случае требовать замены этого товара, к сожалению, нет. Всё будет зависеть в данном случае от "милости" Продавца.

...........................................................................................................................

Кроме того, прежде чем обратиться с любым исковым заявлением в суд, сначала следует подробно проконсультироваться у юриста по поводу оснований для такого искового заявления.

Если иск будет подан в суд Истцом без оснований, то судья может отказать Истцу в удовлетворении исковых требованиях и вправе взыскать с него судебные расходы Ответчика, в т.ч. числе его расходы на оплату услуг своего представителя, а этом как минимум от 10 000 рублей по таким гражданским делам.

...........................................................................................................................

Хотя некоторые юристы и адвокаты оформят без проблем за денежки иск и без оснований для Истца. Судебные издержки ведь не с них могут взыскать в случае отказа в удовлетворении такого иска, а непосредственно с Истца.

..........................................................................................................................

На моей страничке в разделе "Мои темы в форуме", Вы можете ознакомиться, как я помог Потребителю возвратить товар с браком и вернуть свои денежки без судебного разбирательства.

...........................................................................................................................

Знать свои права и обязанности – это хорошо. Но лучше уметь ими

пользоваться на практике с ПОЛЬЗОЙ для себя, а не наоборот.

В этом и может помочь разобраться конкретный юрист с ссылкой на

нормативные акты при наличии полной нужной информации по

юридическому вопросу.

Право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

Необходимо учесть, что при непредоставление информации о товаре предполагает возможность отказа покупателя от исполнения договора, а также ответственность продавца за недостатки товара, которые возникли вследствие отсутствия у покупателя соответствующей информации о товаре.

Таким образом, не факт установления недостатка имеет значение, а именно предоставление информации о товаре, в Вашем случае, продавец должен доказать письменно, что продал Вам товар без задней крышки и проинформировал Вас об этом, и что этот товар может быть использован по назначению, а Вы в свою очередь согласны были на эту сделку. Но если цена аналогичного товара (с задней крышкой) будет равна тому товару что Вы купили, то это однозначно будет нарушением прав потребителя.

Таким образом, Вы вправе отказаться от договора и потребовать возврат уплаченных денежных средств.

Поменять также возможно и на аналогичный товар, но если чехол является качественным, и у Вас к нему нет претензий, то вряд ли будет зачет этой суммы или возможен его возврат.