Проблемы с подключением и спор о платежах - мой опыт с Ростелекомом

Подключили услуги ростелеком. При подключении дали пароль для wi fi . Взяли с меня 700 рублей, якобы в счет пользования инетом на месяц вперед. Через 2 дня захотела воспользоваться интернетом, но пароль не подошел. И этому свидетели 3 человека. При обращении на горячую линию, мне сказали, что повторный вызов работника будет стоить 500 руб. Через месяц я подключила интернет от другого поставщика. Через 2 месяца начались звонки, что я задолжала 2 денег за услуги. Объяснила ситуацию, сказала, что пользуюсь услугами другого провайдера. Сказали, что договор они расторгли, но нужно заплатить 1900 руб. Я объяснила, что при подключении с меня взяли уже 700 руб. Но т.к. пароль не подходит, так услугой и не воспользовалась. В ответ услышала, что при подключении сотрудники не берут денег. Вот и получается, что 1900 руб. я должна заплатить вообще не понятно за что. Повторюсь, что оплата в размере 700 руб. производилась при свидетелях, и отсутствие WI FI при вводе выданного пароля, так же могу подтвердить 3 человека. До сих пор (а уже прошло 2 года), мне звонят и требуют погасить долг, не понятно за какие услуги. Ну и конечно, грозят обратиться в суд. Посоветуйте, как вести себя в этой ситуации. Отдавать почти 2000 руб. за "воздух", конечно не хочется. Мне их просто так никто не дает.)