Фирма отказывается монтировать встроеный шкаф купе из-за отсутствия договора - кто должен осуществить монтаж мебели?

Начнем с того, что у вас есть договор. Если в договоре нет пункта, что вам должны собрать мебель, то заставить их это сделать не возможно.

НО!!! Неотъемлемой частью любого товара такого типа является инструкция и сборке и опись всех деталей.... Если не дают - скажите, что не будете оплачивать покупку - она некомплект и вы имеете на это право...

Наталья, читайте договор. если заказ сделан без монтажа, то фирма не обязана его производить и наоборот. Договор находится у Вас нам отсюда ни чего не видно, увы.

Уважаемая Наталья, г.Нерюнгри !

Согласно ФЗ "О защите прав потребителей" "Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре"

п.2 ст.12 Продавец (исполнитель), НЕ предоставитвший Покупателю поной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несёт ответственность, предусмотренную пп 1 - 4 ст. 18 ФЗ ЗПП или п.1 ст.29 ФЗ ЗПП, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствии отсутствия у него такой информации !!!

Поэтому исходя из выше изложенного, я рекомендую вам обратиться к фирме с письменной Претензией, а уже затем в суд !!!

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 24.02.2012г

16:12 моск.

Заказывали данное изделие в другом городе по предоплате, составные части шкафа нераспакованые находятся в квартире. Что в нашем случае можно предпринять, в договоре есть еще один нюанс на который мы не обратили внимание, претензии по комплектации принимаются в течение 15 дней с момента передачи товара, фирма протянула время и отказала в установке.

Нанять мастера не проблема, а если в упаковках половины запчастей нет. я не знаю сколько каких запчастей должнобыть в наличии. Если процес распаковки и установки записать на камеру бутет ли запись рассмотрена как доказательство в случае недокомплектации