Неполучение гарантийного талона после покупки часов Tissot - каковы мои права и могу ли я предоставить выписку из банка вместо талона?

Вопрос №15838267 из г. Астрахань
опубликован 28.05.2019, 22:37

Около года назад преобретал часы tissot , на днях обнаружил дефект, при обращении в место, где покупал, продавцы сказали, несите гарантийный фирменный талон, он отсутствует, и, якобы без него не могут принять по гарантии, скажите каковы мои права, могу ли я предоставить вместо чека и талона выписку с банка о совершении операции, покупка проходила по карте?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Русяйкин Александр Сергеевич

Юрист Волгоград

4.8 36 отзывов

Здравствуйте! Выписка из банка - достаточное доказательство того, что вы приобретали эти часы. Продавец обязан принять товар, установить наличие дефекта, и, в зависимости от его характера произвести гарантийный ремонт, либо произвести возврат денег за товар, либо его обмен на аналогичный (если выявленный недостаток существенный).

Кроме того, в соответствии с п. 5 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей", отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Т. е. отсутствие у вас гарантийного талона никак не влияет на наличие и срок гарантии. Гарантия действует в любом случае.

28.05.2019, 22:49

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

8 800 505-91-11

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! Никаких у вас нет прав. Нужен чек и упаковка, в противном случае, не примут товар.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неполучение гарантийного талона после покупки часов Tissot - каковы мои права и могу ли я предоставить выписку из банка вместо талона?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы