Неполучение гарантийного талона после покупки часов Tissot - каковы мои права и могу ли я предоставить выписку из банка вместо талона?
Вопрос №15838267
из г. Астрахань
опубликован 28.05.2019, 22:37
опубликован 28.05.2019, 22:37
Около года назад преобретал часы tissot , на днях обнаружил дефект, при обращении в место, где покупал, продавцы сказали, несите гарантийный фирменный талон, он отсутствует, и, якобы без него не могут принять по гарантии, скажите каковы мои права, могу ли я предоставить вместо чека и талона выписку с банка о совершении операции, покупка проходила по карте?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Выписка из банка - достаточное доказательство того, что вы приобретали эти часы. Продавец обязан принять товар, установить наличие дефекта, и, в зависимости от его характера произвести гарантийный ремонт, либо произвести возврат денег за товар, либо его обмен на аналогичный (если выявленный недостаток существенный).
Кроме того, в соответствии с п. 5 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей", отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Т. е. отсутствие у вас гарантийного талона никак не влияет на наличие и срок гарантии. Гарантия действует в любом случае.
28.05.2019, 22:49
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! Никаких у вас нет прав. Нужен чек и упаковка, в противном случае, не примут товар.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
28.05.2019, 22:41
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 391
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
122
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
986
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 685
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 526
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 094
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
53
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5
7 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.8
2 033
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Угрюмов Е. А.
4.5
13 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.8
10 713
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
4.9
7 447
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 933
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.8
10 073
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
216
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть игровую приставку без гарантийного талона и получить деньги обратно?
Необходим ли товарный чек для гарантийного обслуживания в розничной сети DNS?
Отказ от принятия поломанного телефона без гарантийного талона
Проблемы с телевизором марки Samsung - гарантийный талон потерян, невозможно получить ремонт
Проблемы с самсунг телевизором - отсутствие гарантийного талона ставит под вопрос ремонт
Не заполненный гарантийный талон - нарушение правил электронной торговли или прав потребителя?
Отказ в ремонте пароварки без сохраненного фирменного гарантийного талона - правомерен или нет?
Продавец требует гарантийный талон для обслуживания, не выданный при покупке планшетного компьютера - что делать?
Имею ли право потребовать отремонтировать ремешок который порвался?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут