Неполучение гарантийного талона после покупки часов Tissot - каковы мои права и могу ли я предоставить выписку из банка вместо талона?
Вопрос №15838267
из г. Астрахань
опубликован 28.05.2019, 22:37
опубликован 28.05.2019, 22:37
Около года назад преобретал часы tissot , на днях обнаружил дефект, при обращении в место, где покупал, продавцы сказали, несите гарантийный фирменный талон, он отсутствует, и, якобы без него не могут принять по гарантии, скажите каковы мои права, могу ли я предоставить вместо чека и талона выписку с банка о совершении операции, покупка проходила по карте?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Выписка из банка - достаточное доказательство того, что вы приобретали эти часы. Продавец обязан принять товар, установить наличие дефекта, и, в зависимости от его характера произвести гарантийный ремонт, либо произвести возврат денег за товар, либо его обмен на аналогичный (если выявленный недостаток существенный).
Кроме того, в соответствии с п. 5 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей", отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Т. е. отсутствие у вас гарантийного талона никак не влияет на наличие и срок гарантии. Гарантия действует в любом случае.
28.05.2019, 22:49
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! Никаких у вас нет прав. Нужен чек и упаковка, в противном случае, не примут товар.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
28.05.2019, 22:41
Юристы ОнЛайн: 36 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 660
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 507
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 094
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 025
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 692
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.8
719
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 144
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 990
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Йошкар-Ола
Охотников К. С.
5
326
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть игровую приставку без гарантийного талона и получить деньги обратно?
Необходим ли товарный чек для гарантийного обслуживания в розничной сети DNS?
Отказ от принятия поломанного телефона без гарантийного талона
Проблемы с телевизором марки Samsung - гарантийный талон потерян, невозможно получить ремонт
Проблемы с самсунг телевизором - отсутствие гарантийного талона ставит под вопрос ремонт
Не заполненный гарантийный талон - нарушение правил электронной торговли или прав потребителя?
Отказ в ремонте пароварки без сохраненного фирменного гарантийного талона - правомерен или нет?
Продавец требует гарантийный талон для обслуживания, не выданный при покупке планшетного компьютера - что делать?
Имею ли право потребовать отремонтировать ремешок который порвался?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут