Продавец столкнулся с агрессивным покупателем и ищет защиту в подобных ситуациях

Вопрос №15847992 из г. Благовещенск
опубликован 30.05.2019, 18:14

Сегодня покупатель отвратительно себя вёл, я сканировала товар положила товар в покет, и ждала когда мне напечатает чек, чтобы чек положить в покет, но в ответ я услышала покет дала сюда, я положила чек в покет, он начал все выворачивать швырнул чек, да моя ошибка в том что я дернулась и смяла чек и выбросила его и выбросила пакет который он так же выкинул, он мне говорит покет вернула сюда, я ему даю новый пакет, и он мне говорит что за хамское поведение, да хамское поведение потому что я тоже человек и тыкать мне не нужно, и обращаться как свинье, мужчина написал жалобу, как как продавцам защищаться в таких ситуациях?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33731 отзыв

Свидетелей ищите неадекватного поведения покупателя. Придется давать объяснения Вашему работодателю, ст.192, 193 ТК РФ.Пишите как есть.

30.05.2019, 18:17

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Трудовой кодекс Российской Федерации (ред. от 29.12.2025, с изм. от 06.02.2026)

Статья 192. Дисциплинарные взыскания

Статья 193. Порядок применения дисциплинарных взысканий

Савостьянова Ксения Вадимовна

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.6 4271 отзыв

Да никак, забить. Хамить и посылать нельзя, конечно, но и остро переживать не стоит. А то покупатели ещё и в Роспотребнадзор жаловаться будут. А вы просто объясните ситуацию своему работодателю.

30.05.2019, 18:16

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста