Обманутые ожидания - как поступить, если обещанная рассрочка от Home Credit Bank оказалась короче, чем обещали в Эльдорадо

Вопрос №15865857 из г. Долгопрудный
опубликован 03.06.2019, 14:46

Покупал в Эльдорадо смартфон, для чего оформил карту рассрочки Свобода от Home Credit Bank, Девушка, кредитный специалист заверила меня, что в связи с акцией рассрочка будет на 12 месяцев, а потом через неделю позвонила и сказала извините, Эльдорадо в акционную программу не вошёл и рассрочка будет на 3 месяца.. Я на это не рассчитывал, какие мои действия?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матросова Татьяна Александровна

Юрист Кемерово, стаж 22 годa

4.7 2563 отзывa

Здравствуйте, Алексей!

Чтобы точно ответить на ваш вопрос, нужно знать: подписывали вы документы по оформлению карты, договор, иные документы. Указана в документах рассрочка на 12 месяцев или нет.

Вы можете обратиться с претензией к продавцу. В претензии укажите свои требования.

03.06.2019, 14:54

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 7 минут

Кондратьева Марина Анатольевна

Юрист из города Нижний Новгород

4.8 1711 отзывов

Здравствуйте!

Важно не то, что Вам сказали по телефону и при покупке, а то, что зафиксировано в документах, которые Вы подписывали.

Поэтому в первую очередь нужно внимательно с ними ознакомиться, а потом уже в зависимости от условий, принимать решения по дальнейшим действиям, в том числе и подачи жалобы на них.

За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Всего доброго!

03.06.2019, 14:57

Спросить юриста