Можно ли отказаться от диагностики и потребовать замены телефона после проявления дефектов через 7 дней?

Вопрос №15898515
10.06.2019, 14:48 • г. Москва

Купили телефон. Через 7 дней стал проявляться дефект при работе (самопроизвольное срабатывание сенсоров) , сбои в работе повторяются периодически... Обратились в салон, нам оказали в замене телефона. Предложили выполнить диагностику. Могу ли я отказаться от диагностики и потребовать замены телефона? Спасибо.

Читать ответы (2)

Замена телефона

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Ниценко В. А. 4.8

10.06.2019, 14:54,

г. Мурманск

Здравствуйте, Ольга!

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Таким образом, Вы вправе потребовать возврата денежных средств, но в том случае если выявленный дефект найдёт своё подтверждение путём проведения проверки качества (диагностики).

Подробности по Вашему вопросу здесь www.9111.ru

Спросить юриста

Адвокат

Чередниченко В.А. 4.5

10.06.2019, 14:54,

г. Ростов-на-Дону

От диагностики отказаться не получится, поскольку продавец в любом случае имеет право направить телефон на экспертизу, так как необходимо установить причину дефекта.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59