Можно ли отказаться от диагностики и потребовать замены телефона после проявления дефектов через 7 дней?

Вопрос №15898515 из г. Москва
опубликован 10.06.2019, 14:48

Купили телефон. Через 7 дней стал проявляться дефект при работе (самопроизвольное срабатывание сенсоров) , сбои в работе повторяются периодически... Обратились в салон, нам оказали в замене телефона. Предложили выполнить диагностику. Могу ли я отказаться от диагностики и потребовать замены телефона? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104861 отзыв

От диагностики отказаться не получится, поскольку продавец в любом случае имеет право направить телефон на экспертизу, так как необходимо установить причину дефекта.

10.06.2019, 14:54

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 5 минут

Ниценко Василий Анатольевич

Юрист из города Мурманск, стаж 20 лет

4.8 865 отзывов

Здравствуйте, Ольга!

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Таким образом, Вы вправе потребовать возврата денежных средств, но в том случае если выявленный дефект найдёт своё подтверждение путём проведения проверки качества (диагностики).

Подробности по Вашему вопросу здесь www.9111.ru

10.06.2019, 14:54

Спросить юриста