Опасная покупка - Платье из салона вечерней моды осыпается и нельзя носить. Как вернуть стираное платье?

Вопрос №15921033 из г. Нижний Новгород
опубликован 15.06.2019, 13:31

Question

Приобрела в салоне вечерней моды платье на свадьбу к сыну. В салоне сделали бесплатно корректировку: убавили длину. Платье очень понравилось, но в день свадьбы выяснилось, что носить его нельзя. Платье сшито из ткани, похожей на трикотаж темно-синего цвета с блеском, без рукавов, длинное. Когда надела его и немного походила, то обнаружила темные круги под руками. Оказалось, что оно сыпется, причем осыпается не только блеск, а какая то темная крошка. Все это прилипает к телу и создает очень неприятный вид. Руки поднимать вообще нельзя, что создает большие неудобства. Вечер был испорчен Как можно вернуть платье, если оно стираное? В какие сроки? Со дня покупки прошло около месяца.

Михневич Ксения Николаевна · Accepted Answer

Здравствуйте, Марина Владимировна. Срок на возврат некачественных вещей определяется гарантийный сроком, а при его отсутствии можно вернуть деньги за товар в течение 2 лет. Для того, что бы выяснить является ли описанные вами недостатки производственным браком, потребуется заключение специалиста. Если на товар ещё есть гарантия, то Вы можете требовать проведения проверки качества с вашем присутствии в магазине (это бесплатно, но обязательно присутствуйте, если откажут проводить проверку в вашем присутствии, обращайтесь в независимую экспертизу) если Вас не устроят результаты проверки качества магазина, Вы так же можете оспорить данное исследование в эксперном учреждении, но для этого потребуется письменное заключение от магазина.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Поскольку платье оказалось некачественным, Вы имеете право его вернуть на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Подавайте письменную претензию.

Гордиенко Виктория Витальевна · Answer

Добрый день. Обратится с претензией по поводу некачественного товара к продавцу (ст. 18 Закона о защите прав потребителей»). Изделия, сделанные из качественных тканей, сыпаться не должны. Продавец обязан принять платье и провести проверку качества. Вы вправе при этом присутствовать. Если с результатами Вы будете не согласны, за счёт продавца будет проведена экспертиза. Если по результатам экспертизы будет определено несоответствие товара качеству, заявленному в договоре или обычно предъявляемым к товару требованиям качества, то можете требовать возврата уплаченной суммы, моральный вред (если добровольно не будет возмещён - обратитесь в суд).

15.06.2019, 13:37

Спасибо за помощь!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Опасная покупка - Платье из салона вечерней моды осыпается и нельзя носить. Как вернуть стираное платье?

Похожие вопросы

Заказала свадебное платье, но оно оказалось неудобным и испорчено - как возместить ущерб и провести свадьбу?

Претензии покупателей из-за разрыва платья - юридическая ответственность и правомерность рекламации

Невеста испытала психологический шок в свадебном салоне, выбравшись свое платье за пол часа до закрытия

Купила дорогое платье на свадьбу, но оно испортилось после первого использования

Что делать, если на свадьбе лямки платья оторвались, несмотря на прошедшие примерки

Что делать, если видеоператор подвел на свадьбе и исчез с видео?

Проблема с возвратом денег за неподходящее платье в свадебном салоне - как правильно решить ситуацию?

Возможность возврата денежных средств при невыполнении условий приобретения свадебного платья - правовой аспект

Требование возврата денег за свадебное платье - что говорит закон?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59