Обязан ли продавец обменять нам данный телефон на телефон другого или это го же производителя, но с русским меню?
опубликован 04.03.2012, 12:34
Если при этом отсутствует и инструкция на русском языке то ссылайтесь на:
(ст. 10, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) "О защите прав потребителей")
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах товаров
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров
Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
(ст. 12, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) "О защите прав потребителей")
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 10 часов
Юристы ОнЛайн: 39 из 47 457 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблемы с вещью из женского магазина - катышки и окрашивание воды после первой стирки.
Отказ продавца в замене телефона и возврате денег после проведения экспертизы - что предпринять?
Как вернуть деньги за неисправный сенсорный телефон в соответствии с законом о защите прав потребителя?
Возможно ли вернуть сотовый телефон в соответствии с законом о защите прав потребителя, статья 25 главы 2
На какие статьи ссылаться в иске о защите прав потребителя при требовании вернуть деньги?
Качество товара меня устраивает.
В какой срок продавец обязан обменять товар?
Возможно ли вернуть или обменять сотовый телефон, у которого отсутствуют некоторые функции?
Как вернуть деньги за товар с несколькими случаями поломки и отказом от ремонта?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут