Проблемы с гарантией - требую замены видеокарты или возврата средств

Question

Ситуация с гарантией. Сдал в ремонт видеокарту (гарантия действует еще примерно год), но по истечению 45 дней нахождения в ремонте, мне предложили подождать "еще недельку". Так же могу отметить, что меня никак не уведомили об окончании срока гарантийного обслуживания, а прислали смс только после того, как я сам обратился в гарантийный отдел. Могу ли я потребовать замену на похожий товар или возврат средств? Если да, то как мне правильно составить претензию? Спасибо. P.S. Видеокарта была куплена в магазине не мной, а другим человеком, у которого, в дальнейшем, я её и приобрел, вместе с чеком и остальной комплектацией.

Морозов Владимир Юрьевич · Accepted Answer

Здравствуйте, Анатолий.
Претензию следует изложить в письменной форме, на русском языке, с соблюдением правил орфографии и пунктуации, привести мотивированные доводы и заявить обоснованные действующим законодательством требования, после чего направить в адрес получателя посредством почтовой корреспонденции (заказное с уведомлением о вручении) или вручить лично с отметкой о принятии на Вашем экземпляре.
Обратитесь к продавцу с письменной Претензией (2 экз.) с требованием о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств. В случае отказа или не получения ответа в срок - 10 дней (с учетом "почтового пробега") - обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.

Лаптева Наталья Анатольевна · Answer

Да, можете. Определитесь, будете ли вы требовать возврата покупной цены или замены, изложите ваше требование письменно, и в претензии напомните о следующих положениях закона о защите прав потребителей:
1. Ст. 20, согласно которой "Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней".
2. Ст. 23, согласно которой "В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона".
Это, если вкратце...

Проблемы с гарантией - требую замены видеокарты или возврата средств

Юридические услуги в Челябинск

Похожие вопросы

Что делать, если вышли из строя вентиляторы видеокарт с гарантией 36 месяцев?

Вопрос о возврате денег при сломанной видеокарте через 2 года

Вопрос о выдаче заключения о результатах проверки видеокарты в гарантийной мастерской.

Возврат денег после ремонта - можно ли отказаться от товара, подписав заявление на ремонт?

Проблема с гарантией - как обжаловать отказ магазина DNS при замене видеокарты?

Права потребителя при обмене неисправной видеокарты - правовая защита и возможные варианты обмена

Проблемы с видеокартой - вопросы гарантии и замены

Претензия по ремонту системного блока - недостаточный прогресс в течение 45 дней и предложение замены видеокарты на другую модель

Компания отказала в замене вышедшей из строя видеокарты на аналогичную

Проблемы с гарантийным ремонтом - Необходимость повторной заявки и возможность требования замены или возврата товара

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59