Проблемы с заказанным угловым компьютерным столом - двухмесячная задержка в замене или возврате.

Вопрос №15944623 из г. Чебоксары
опубликован 20.06.2019, 08:41

Заказали угловой компьютерный стол, привезли, сами вечером собрали, оказалось привезли с неправильный углом, на следующий день пошла к ним и попросила поменять наш комп. Стол, они согласились сказали что сделают новый и привезут а с неправильным углом заберут. Уже прошло 2 месяца. Могу я у них требовать вернуть деньги или поменять столы?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михневич Ксения Николаевна

Юрист Воронеж

4.8 224 отзывa

Здравствуйте, Светлана. В соответствии со ст.25 Закона о защите прав потребителей в течение 2 недель Вы можете требовать обмена. Требование должно быть письменное, только так Вы можете доказать факт своего образования в установленный законом срок. Если, Вы письменно не обращались, то делайте это сейчас и ссылайтесь на свидетелей, мол обращались до этого в их присутствии, за просроченный период можете просить неустойку. Так же в конце напишите, что если вопрос не будет решен, Вы обратитесь в вышестоящие инстанции, а далее в суд, где будете требовать уже влзврата денег, неустойки, штраыа, компенсацию морального вреда и возмещения расходов.

20.06.2019, 08:57

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 15 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист из города Оренбург, стаж 3 годa

4.7 9132 отзывa

Здравствуйте, Света!

Можете, в том случае, если при передаче стола составлялся акт с указанием сроков передачи.

20.06.2019, 08:59

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва

4.8 9991 отзыв

Письменное требование по ст. 25 Закона "О защите прав потребителей". Если прошло 2 месяца - пишите претензию с требованием обмена товара и выплаты неустойки. Будут и дальше молчать - исковое заявление в суд по обмену стола, выплаты неустойки, штрафа, морального вреда, расходов на судебные издержки и на представителя.

20.06.2019, 09:00

Благодарю за грамотную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста