Проблемы с заказом ванной без гидромассажа - отсутствие модели в магазине и отказ продавца вернуть сумму

Вопрос №15948696 из г. Екатеринбург
опубликован 20.06.2019, 20:32

Так как определенной модели в магазине в наличии не оказалось, пришлось заказывать. Ванна (БЕЗ ГИДРОМАССАЖА) нам по размерам не подходит. Продавец отказывается возвращать сумму, ссылаясь на то что эта заказная позиция. Законно ли?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шиманская Ольга Борисовна

Юрист Тюмень

4.8 153 отзывa

Нет, в течении 14 дней вы можете вернуть покупку и вам обязаны вернуть денежные средства ФЗ О защите прав потребителей, пишите претензию в 2 экз. о возврате товара в связи с тем, что не подходит для ванной комнаты, а также, как я поняла вам предоставили не точную информацию, а там через суд вернете 2 стоимости ванны.

20.06.2019, 20:38

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 4 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

А тогда поясните, как вы ванну заказывали, Вам ее на заказ по Вашим размерам изготовили или Вы выбрали из имеющихся? И еще вопрос, это интернет-заказ? Если да, то сколько прошло времени с момента получения товара.

20.06.2019, 20:35

Пояснил в уточнении

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кирилл

Автор вопроса

0 отзывов

Выбрал из имеющихся заказывал в самом магазине. Фирма Aquanet

20.06.2019, 21:05

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Тогда имеете право обменять либо вернуть деньги в течение 14 дней, согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Товар не изготовлен на заказ и отсутствует в перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену. Не пропустите срок. Если откажут (срок для обмена или возврата денег - 3 дня), обращайтесь в суд.

20.06.2019, 21:09

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста