Отказ в возврате денег по заказанной ванне с гидромассажем в другой форме

Вопрос №13353041 из г. Москва
опубликован 24.10.2017, 13:24

Клиент заказал ванну с врезкой гидромассажа. Позиция заказная. После получения товара просит вернуть деньги так как якобы он представлял эту ванну другой формы. Как ему правильно отказать об возврате денег.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лукашина Елена Александровна

Юрист Ульяновск, стаж 25 лет

4.6 19050 отзывов

Здравствуйте А на каком основании Вы должны удовлетворить его претензию вообще? Условия договора выполнены заказ он делал добровольно так что можете смело отказывать.

24.10.2017, 13:25

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Что значит - представлял эту ванну другой формы? Он что заказывал по каталогу или образец был в магазине? Без ответа на эти вопросы не решить вопрос об отказе в возврате денег.

24.10.2017, 13:26

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24860 отзывов

А образец ванны согласовывался письменно? Если да, и нет расхождения в документах, можете отказывать на основании того, что товар имеет индивидуально определенные признаки. Если же товар не соответствует, например, образцу, тогда с ответом нужно продумать. Уточните, по возможности, детали.

24.10.2017, 13:51

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44401 отзыв

Елена, для ответа на Ваш вопрос нужна информация, в частности о том, как был произведен заказ, как он согласовывался, какие есть доказательства и т.д.

24.10.2017, 14:21

Спросить юриста