Купленный телефон оказался с дефектом - есть ли возможность вернуть деньги в течение 14 дней?
Вопрос №15950229
из г. Москва
опубликован 21.06.2019, 08:56
опубликован 21.06.2019, 08:56
Купила вчера телефон, приехала домой и обнаружила брак (при записи видео все шумит). Телефон - подарок маме на день рождения, который состоится завтра, поэтому ждать пока мне его ПОЧИНЯТ времени нет, да и не хотелось бы. Могу ли я потребовать, чтобы магазин вернул мне деньги? Ведь в первые 14 дней, как я знаю, можно вернуть товар.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Это процедура длительная, плюс продавец может потребовать экспертизу товара, чтобы установить причину неполадки.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
21.06.2019, 09:45
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Нет, 14 дней - это срок по ст. 25 Закона "О защите прав потребителей", но там речь о возврате доброкачественного товара, а здесь применяется ст. 18 Закона, а по ней срок предъявления требований гораздо больше. Несите телефон продавцу в магазин и требуйте возврата, но, боюсь, сразу они не согласятся и захотят проводить экспертизу и т.д. Дальше - действуйте по ситуации.
21.06.2019, 08:59
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 253
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.4
5 395
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Телефон не читает сим-карту - возможность возврата или ожидание ремонта?
Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества после страхового случая?
Можно ли вернуть деньги за телефон без сдачи в сервисный центр - права покупателя при обнаружении дефекта
Как вернуть деньги за неисправный сотовый телефон - опыт покупателя
Возможно ли вернуть купленный телефон обратно в магазин, если дочь получила такой же подарок?
Проблемы с акционным чайником - как вернуть деньги и отказаться от товара?
Опыт покупки iPhone - вернуть деньги сразу или пройти процедуру экспертизы в магазине?
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Как решить проблему с бракованным Samsung Galaxy Note 2 - отправить на экспертизу или требовать замены/возврата денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут