Купленный телефон оказался с дефектом - есть ли возможность вернуть деньги в течение 14 дней?
Вопрос №15950229
из г. Москва
опубликован 21.06.2019, 08:56
опубликован 21.06.2019, 08:56
Купила вчера телефон, приехала домой и обнаружила брак (при записи видео все шумит). Телефон - подарок маме на день рождения, который состоится завтра, поэтому ждать пока мне его ПОЧИНЯТ времени нет, да и не хотелось бы. Могу ли я потребовать, чтобы магазин вернул мне деньги? Ведь в первые 14 дней, как я знаю, можно вернуть товар.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Это процедура длительная, плюс продавец может потребовать экспертизу товара, чтобы установить причину неполадки.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
21.06.2019, 09:45
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Нет, 14 дней - это срок по ст. 25 Закона "О защите прав потребителей", но там речь о возврате доброкачественного товара, а здесь применяется ст. 18 Закона, а по ней срок предъявления требований гораздо больше. Несите телефон продавцу в магазин и требуйте возврата, но, боюсь, сразу они не согласятся и захотят проводить экспертизу и т.д. Дальше - действуйте по ситуации.
21.06.2019, 08:59
Юристы ОнЛайн: 32 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
890
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 056
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 124
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 610
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
132
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 423
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 344
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
65
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
4 005
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 484
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 940
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
4.7
5 244
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 960
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
236
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
5
104 865
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рудыко Р. В.
5
6
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
800
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Телефон не читает сим-карту - возможность возврата или ожидание ремонта?
Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества после страхового случая?
Можно ли вернуть деньги за телефон без сдачи в сервисный центр - права покупателя при обнаружении дефекта
Как вернуть деньги за неисправный сотовый телефон - опыт покупателя
Возможно ли вернуть купленный телефон обратно в магазин, если дочь получила такой же подарок?
Проблемы с акционным чайником - как вернуть деньги и отказаться от товара?
Опыт покупки iPhone - вернуть деньги сразу или пройти процедуру экспертизы в магазине?
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Как решить проблему с бракованным Samsung Galaxy Note 2 - отправить на экспертизу или требовать замены/возврата денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут