Проблема с продажей серебряного комплекта - покупатель требует возврат денег из-за изменения цвета изделий

Вопрос №15960583 из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.06.2019, 18:48

Я продала девушке, через объявление серебряный комплект. На каждом изделии стоит проба 925

Данный комплект был выполнен на заказ, бирок нет. И этот комплект мне когда-то был подарен.

Сначала цена была одна, но мы сторговались на меньшую в её пользу, пользу покупателя. Она приобрела комплект. Проходит примерно три недели, девушка мне звонит и говорит, что это не серебро и оно чернеет, требует возврат денег. Насколько я знаю, что серебряные изделия, в само украшение идут примеси, что не чистое серебро (медь и ещё что-то добавляют, не помню). Я ей объяснила, что моей тут вины нет. При покупки я показала на каждом изделии пробу. Даже дала подвеску, чтобы она сходила к мастеру, узнала какие камни (я не в курсе), она вернулась и дала согласие на покупку. А сейчас типо поносила, и хочет обратно деньги. Как быть в такой ситуации? Подскажите.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кулик Вячеслав Игоревич

Адвокат Ставрополь, стаж 13 лет

4.7 3829 отзывов

Ничего не нужно делать. Договор вы не заключали, насколько я понимаю. Не нужно ничего возвращать.

23.06.2019, 19:22

Большое спасибо за помощь!!! Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 34 минуты

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

Мне уже эта девушка пишет с угрозами, вот что она написала: «Я работаю в полиции и не люблю когда меня обманывают, давайте договоримся по хорошему и почему не берете трубку?»

25.06.2019, 12:02

Спросить юриста

Гаврилова Анна Юрьевна

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.6 10589 отзывов

Предложите представить ей доказательство что это не серебро. Зафиксируйте ее заявления и сами обратитесь в полицию на вымогательство.

25.06.2019, 12:04

Спросить юриста

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

Вчера я ей предложила сделать замену на комплект из серебра с бирками и пробами. Она согласилась, написала, что данный конфликт урегулирован. А сегодня опять написала, что у неё и этот комплект чернеет ( ( ( (

25.06.2019, 12:07

Спросить юриста