Проблемы с телефоном после покупки - как решить ситуацию с неработающей кнопкой и отказом от подменного устройства
Вопрос №15960771
из г. Уфа
опубликован 23.06.2019, 19:33
опубликован 23.06.2019, 19:33
Куплен телефон в ноябре 2018 г. за 17490 руб. в салоне МТС. Сейчас не работает сенсорная кнопка, не грузит видео и т. п. Принесла телефон в салон, всячески пытались переадресовать в СЦ. Всё же приняли. Спустя два дня пришла с заявлением на подменный телефон, естественно, нет подмены. Предложила завизировать моё заявление, получила наглый и грубый отказ. Есть свидетель - моя 13-летняя дочь. Конечно же, огромное желание иметь новый телефон, а не ремонтированный, спустя полгода пользования. Как правильно аргументировать свои требования, чтобы добиться результата? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Претензия о расторжении договора.
Требование о предоставлении аналогичного товара.
Все вручается либо лично под подпись. Если отказываются - берите двух подруг свидетелей. Снимать на видео тоже никто не запрещает.
23.06.2019, 19:35
Оценка автора вопроса:
Огромное спасибо! Придали мне уверенности!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
На сданный телефон Вам должны выдать акт приемки с указанием срока ремонта, есть такой?
23.06.2019, 19:35
Оценка автора вопроса:
Есть, 45 дней указаны на ремонт.
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 459 Поиск Регистрация
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 144
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 678
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 733
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 250
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 761
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 327
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
68
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 575
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 463
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 588
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Уфа
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Незаконно оформленная страховка не покрывает повреждения телефона
МТС отказывается ремонтировать телефон по гарантии после неквалифицированного ремонта - что делать?
Как добиться возврата денег за неработающий телефон, купленный в салоне МТС?
Проблемы с новым телефоном NOKIA X3 02 - МТС не выполняет замену
Проблема с телефоном после гарантийного ремонта - возможность возврата в салон МТС
Как вернуть телефон в салон МТС, после покупки 9 декабря 2016 года?
Проблемы с возвратом - что делать, если сменился владелец салона после принятия претензии?
Проблемы с гарантийным обслуживанием - почему отказал салон МТС в ремонте телефона?
Недовольство качеством обслуживания и сотрудниками салона МТС - Куда обратиться и как вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут